新增供热面积284万平方米

　　2014-2015年度采暖期城发热力公司预计供热面积为3332万平方米，比上年增加供热面积284万平方米。

　　据城发热力公司副总经理吴利勤介绍，为确保本季采暖期有序高效供热，投资1360万元进行二次管网改造，主要改造农委大院、物资局家属院、如意小区、爱民街2号院、农行干校、少管所等，面积29.8万平方米，管网长度18.2公里。同时对区域内供热能力欠佳的小锅炉房、热力站、运营所进行了整改。于9月初各热源厂以及热网公司便开始了分段注水。截至13日，桥靠供热分公司具备供热条件的热力站已全部点火升温，提前受热的集中于老旧小区、中小学、新建小区与政府部门；三合村供热分公司40座热力站到13日均已点火升温，涉及供热面积416万平方米，其余25个热力站在15日都将按时升温；辛家营供热分公司64座热站的供热设备均已完成调试，于12日开始陆续点火升温；金桥供热分公司各项供热准备已完成，72座热力站现有65座热力站具备供热条件，其余还在加紧调试中。

　　办理停供175万平方米

　　据了解，城发热力公司本采暖期办理停供面积175万平方米。其中，桥靠热源厂停供36万平方米；三合村热源厂停供28万平方米；金桥热网停供62万平方米；辛家营热源厂停供49万平方米；接管旧锅炉房实供面积35万平方米。

　　金桥一新建热力站延期供热

　　记者在发布会上了解到，为了满足金桥周边热用户供热需求，今年，金桥供热分公司针对供热区域实际现状，进行热力站新增建设。到目前，经过招投标、设计、设备购置、施工等系列建设程序，新建热力站仍在紧张施工中。

　　据城发热力公司相关负责人介绍，新建热力站所需建设工期至少要三个月，金桥现正在施工建设的热力站由于所属供热区域用户入网申请晚导致施工晚。如今热力站还在紧张施工中，且所属的用户、房地产开发部门至今还未到供热部门办理正式入网手续和签订入网协议，以及交付入网费与供热合同签订相关事宜，致使该供热区域延期供热。

　　据了解，城发热力所属的四个分公司今年新建的热力站与以往投运的热力站除金桥新建热力站因故延期供热外，其余热力站都将于15日准时供热。

　　15日开通手机缴费业务

　　吴利勤介绍，上个采暖期城发公司投入近百万元建立了收费软件系统，现已和中行、邮储、建行、兴业银行、交通银行等几家银行的网点联网。为了方便用户缴费，15日将开通手机缴费业务，为热用户提供较为直接的缴费条件。

　　另外，针对行动不便的用户，城发供热新推出了电话预约缴费，只要拨打收费点的电话，就能提供上门服务。

　　24小时内解决供热投诉

　　针对供热运行中可能出现的特殊情况，城发热力公司制定了多项供热应急预案，以确保小事故不超8小时，大事故不超48小时即可恢复供热。设立24小时供热服务热线961655和售后服务队伍。

　　据介绍，在供热期内，居民遇到供热问题，可直接拨打服务热线或直接拨打区域所在供热所的电话，及时解决供热问题。

　　用户需及时给管道排气

　　供暖之初室温上升缓慢，城发热力公司客服部王亚宁部长提醒，由于热源厂10月11日开始陆续启炉升温，13日、14日大网基本运行正常，但由于夏季供暖设施停止运行，管道长时间停止使用，存在积气及个别管网失水，所以需要用户提前做好管道排气。供热初期，个别热用户出现暖气不热原因有可能存在集气或管网堵塞，建议及时排气、疏通。（记者 康敏）