10月15日，记者来到呼和浩特科林城发热力有限公司和兴中心站。一位姓赵的工作人员指着站内部分设施告诉记者：“这几样设备记录的是一次管网的温度、水暖的供水温度以及地暖的供水温度。每两个小时记录一次。公司有一整套措施保障供热。”
由于近期首府出现了明显的降温天气，为了让广大市民提前享受供热，呼和浩特热电厂提前两天启动了集中供热工作。10月13日，呼和浩特热电厂热力首站开始逐渐升温升压循环，热力系统状态稳定，设备运行正常。为了保障供热，呼和浩特热电厂成立了“保安全发电供热”领导小组和供热指挥部，建立24小时值班制度，畅通厂内、厂外的通讯联系方式，为做好冬季采暖工作提供了坚实保障。管网注水后，每天设专人对供热主管线和二级供热管线进行巡视，对供热管网的膨胀情况、联络井等重点部位加大巡视、检查力度，问题一经发现，迅速解决。
10月14日，科林城发热力公司鄂尔多斯西街国升热力站、塔东街电力北站、中蒙医院热力站出现二次管网泄漏，供热暂停。目前正在进行开挖抢修，预计16日凌晨可结束，恢复供热。目前科林城发热力公司65个热力站正抓紧进行热平衡调整和渗漏点消除工作，确保所有加热站安全稳定供热。
呼和浩特市城发供热有限责任公司今年的客服由一部座机增加至三部。城发供热客服部部长王亚宁告诉记者：“对用户反映的问题，我们会根据问题的程度，在8~24小时内上门解决。用户也可以先与所在的社区或者物业取得联系，我们会向物业提供技术支持，帮助解决一些采暖期常见问题。城发供热公司热源厂10月11日开始陆续启炉升温，13日、14日大网基本运行正常，但是由于夏季供热设施停止运行，管道长时间停止使用，存在积气以及个别管网失水，所以需要用户提前做好管道排气工作。”城发供热公司副总经理吴利勤说：“这些年我们一直在‘供好热，服好务’方面做积极探索，改变过去的被动服务，在员工中倡导‘把用户的事当作自己家的事去做’，加强与用户的沟通和协商，让城发供热成为暖城暖屋暖心的‘三暖’品牌。”
据了解，目前全市供热企业开栓率达92.3%。
