在网格层面设有《民情日记记录本》，处理网格内的一些“小诉求”，实现琐事不出格。对不能处理的问题，通过《民情日记》记载及时上报社区网格管理服务站；在社区层面设有《社区受理事务工作记录本》和《居民说事日会议记录本》，由社区网格管理服务站负责，主要受理和解决到社区层面的诉求，实现小事不出居。

　　对网格内和社区办都解决不了的问题，由社区网格管理服务站填报《社区事务呈报单》，及时呈报街道领导小组办公室；街道层面设有《交办通知单》和《办结反馈单》，由街道领导小组办公室负责办理。通过实行“三本三单”运行机制，构建了网格、社区、街道“三级联动”工作模式，及时解决了社区百姓的合理诉求。