开展纳税人满意度调查，不定期对各部门开展检查。要求各部门对照检查切实整改，并将纳税服务及整改情况纳入年终绩效考核；制定服务纳税人的具体实施方案，从落实优惠政策等方面细化服务措施；规范涉税服务部门管理。针对纳税人意见较大、反映问题突出的情况，由征管股和法规股带头深入调研，全面清理，拿出具体整改措施和方案；切实做好“一站式”、“一窗式”和“免填单”服务的落实工作，实现涉税审批事项及时办结；加强纳税服务信息化建设，全面推进网上申报、网络发票、网上认证“三网”普及，开通电话咨询、预约服务、依申请上门服务等，切实方便纳税人。