昨日，新城区哲里木路内蒙古军区第四干休所商住综合楼多位居民致电本报新闻热线反映，今年供暖期已过20多天了，家里还未供热，且采暖费也没人收。供热单位称，缴清楼内部分用户去年采暖费后才能供热。

　　“这栋楼建于2000年，2012年前一直由第四干休所锅炉房供热。去年锅炉房进行了‘煤改气’，供热单位更换为呼市中燃公司供热中心。”据居民反映，去年许多居民反映室内温度低，供热方也派人来看过，说了许多影响供热质量的问题。由于供热不好，问题又得不到解决，部分居民未缴纳采暖费。

　　“供热方现在仍在催缴去年欠费，近日气温下降，家里很冷，不知啥时才能供热?”商户王女士说。

　　记者了解到，往年，部分供热企业因为个别用户不缴费或者有历年欠费问题，而停止了整个单元或整栋楼的供热，让很多缴费用户也无法享受供热。今年供热期开始前，呼市公用事业管理局向全市供热企业下发《关于做好2014—2015年度城市供热工作的通知》，明确要求各供热单位不得以清欠历年欠费或个别用户不缴费为由停止对其他用户的正常供热。

　　对此，呼市中燃城市燃气发展有限公司供热中心管网维护负责人王玉波称，去年燃气公司接手第四干休所，原锅炉房实现“煤改气”供热。但该锅炉房供热范围大多是老旧楼，地下管网均已使用二三十年，管道陈旧腐蚀破损严重，供热确实一般。今年夏天，为提高供热质量，公司出资对外围主管网进行了更换。但入户进行管道免费维修、更换时，一户商户不同意挖开地面，导致施工延误。经过协商，最近该商户已同意，公司派人准备入户更换管道。王玉波表示，最多两天便将管网接通。

　　呼市中燃城市燃气发展有限公司负责收取采暖费的杨慧娟表示，内蒙古军区第四干休所综合楼热用户共52户，其中29户没交去年的采暖费，欠费105173元。收费人员多次上门催缴，但部分居民以“暖气不热”为由不交，只有将去年的采暖费缴清，才能收今年的采暖费。对供热管理部门向全市供热企业下发的《关于做好2014—2015年度城市供热工作的通知》，她表示没看到。