即将到来的“双11”，是快递旺季的揭幕战，接踵而至的“双12”、圣诞节、元旦、春节，对内蒙古的所有快递企业来说，是个巨大的考验。从“双11”到春节前，共计104天，内蒙古的快递企业如何迎战蜂拥而至的各式包裹？(11月8日《北方新报》)

　　尽管这几年快递业如雨后春笋般快速崛起，但在应对骤然增加的业务量上，仍然显得手忙脚乱，迟递、不递、蛮递等现象屡有发生。归纳起来，主要有3点：一是慢，平日对快递不快虽有一定的心理准备，但“双11”期间一周乃至半月的漫长等待，无不成为网友抱怨最多的问题；二是破，暴力分拣，随手乱扔，导致物品残缺不全；三是丢，要么图省事停滞在最后一公里，要么随意请人代签，最终快件或被冒领，或丢失。而一旦出现利益纠纷时也常常陷入丛林规则，受伤的难免是势单力薄的消费者个体。

　　解决这些问题，需要有关部门加强监管和市场巡查，从服务质量管理、安全保障措施等方面，给快递业套上紧箍咒。但最根本的，还在于快递公司的自我完善提升。“双11”本身就是一种消费模式的升级，作为电商与消费者的中间环节和配套要与之同步前行，就必须不断转型升级。

　　让快递跑得更快知易行难，这既是一道行业课题，也是一张民生考卷，必须靠先进的分拣技术、科学的内部管理、完善的运行规则来提升质量、赢得满分。

　　又一个快递爆仓高峰将到来，只有拿出让人眼前一亮的新服务、新举措，以及更多的私人订制，才能给消费者更多的信心和希望。（剑锋）