自开展党的群众路线教育实践活动以来，鄂尔多斯市国家税务局针对干部队伍中存在的庸、懒、散、蛮、横、硬等不良现象，在全系统15个征收部门整顿工作作风，既提升了服务效率，也赢得了广大纳税人的赞誉。

　　让纳税人评判工作作风有没有好转、服务有没有优化。遵循纳税人满不满意的原则，该局把近200部纳税人评价系统安装到了各地办税服务厅，还向纳税人发放满意度调查表，同时通过明察暗访、突击检查、实地查看等方式，严厉惩处工作作风松散、服务蛮横硬问题。

　　方便快捷的平台解决了“重复跑”问题。该局率先研发了涉税审批事项流转系统，规范各类审批事项的审批时限和操作流程，杜绝了超期办理和违规审批的现象。他们把税务登记、纳税申报、发票发售和税务认定等四大类34项涉税事项，全部集合成一个“二维码”，供纳税人“扫一扫”，了解各种涉税事项的具体内容，解决了纳税人“来回跑”的问题；推广网络办税，使全系统网上申报成功率达到97.69%，居全区前列；让“纳税人学校”走进农牧户和企业，累计培训5000余人次；设立24小时自助办税服务厅，办理涉税事项不受时间限制；开通微信、易信服务平台，打通了税企、企企的沟通平台，已涵盖500余户纳税企业；在办税服务厅窗口配备了“高拍仪”，可及时扫描打印涉税事项的相关证件和资料，有效解决了纳税人“重复跑”问题。

　　整章建制确保优质服务长效化。该局把建立工作作风保障机制作为各项工作的首要任务，将九大类72项1120条服务规范要求，与《税收征管业务工作流程》逐一进行比对，共清理了5类102项业务，为纳税人减少了各类报送资料46份，办理时限累计可减少273个工作日。同时修订了包括首问负责制、值班导税服务、一次性告知服务等制度，重新梳理并印制常用税务事项便民提示卡19种，极大地提升了办税效率。(记者 王玉琢)