原标题：把“最后一公里”变为“零距离”

　　白云矿区群众乐享“代办制”服务

　　白云矿区结合深化行政审批制度改革，对部分行政审批事项推行无偿代为办理的办事方式，体现了“马上办”、“立即办”的良好效果，实实在在为困难群众解决了难题。

　　据了解，目前，市民大厅中的发展改革和经济贸易局、国土资源局、住房和建设规划局、环境保护局、人口与计划生育局、国税局、地税局、工商分局、质量技术监督管理局等部门，已经全面推行了“代办制”、一次性告知制和限时办结制等配套制度，办理有关行政审批和服务事项。

　　张大爷因为家庭生活困难，有意申请低保。但由于他和老伴行动不便，孩子又不在身边，无法办理相关手续。社区工作人员得知情况后，主动来到张大爷家中为老人介绍申报条件、审批程序、调查核定、保障标准等相关政策依据，并帮助填写有关表格，签收了他的资料。最终，经过社区和民政部门的审核、审批，张大爷拿到了低保金。白云矿区的“代办制”服务范围不仅包括为群众上门服务，还包括区属有关部门、单位依法代替居民群众和非公有制企业办理有关民生改善、项目审批等手续和众多事项。

　　除便民“代办制”外，白云矿区还实行了科级以上干部“双对双评”、“三落实、两结合”等制度，推广区人民法院“2215”工作法和社区联系群众“三卡服务”新模式。期间，各级党员干部面对面、心贴心、实打实与人民群众零距离对接，采取多种方式对全区居民家庭进行了100%入户调查征求意见，带着感情解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，实施了区4号街坊棚户区整体搬迁改造、所有老旧小区绿化亮化硬化美化、八个全覆盖、续建“健康水”水屋、拓展“家庭医生”服务领域等一大批民生民心工程，着力打通联系服务群众“最后一公里”，广大人民群众得到了更多实惠。

　　截至目前，白云矿区各部门推行“代办制”，已帮助矿区居民群众和非公有制企业办理事项共计8000余人次，周到、便捷、贴心的服务得到了广大人民群众一致好评。(王建军)