1日，包头市青山区乌素图街道利民社区居民张文喜到社区缴纳城镇居民医疗保险金时，恰逢工作人员周洁去辖区入户调查。张文喜患有小儿麻痹，出门不便，就在他准备离去时，忽然看见门口的告知牌上注有工作人员的去向，窗口还有电话号码，于是他赶紧拨通电话。十多分钟后，周洁便赶回办事窗口，为其办理了缴费事宜。

　　近日，到乌素图街道利民社区管理服务站办事的居民，都能在服务大厅的门口看到醒目的“工作人员去向告知牌”。上面清楚地标明了社工的姓名、分组，同时还设置了在岗、开会、因公外出、入户、请假等类目。来办事的群众一看就明白要办的事需要找哪个组的社工，这位社工是否在岗，并可在窗口向前来办事的居民公开社工手机号。告知牌旁还放着群众留言本，来办事的居民群众也可以在留言本上留言，待社工回来后，会主动与其联系，使服务工作更趋人性化。