座谈过程中，林西县供电公司相关负责人针对客户疑问进行了现场释疑，并认真记录下客户提出的意见和建议。林西县供电公司的售电量中大工业客户用电量比重较大，因此，林西县供电公司历来重视对大工业客户的供电服务工作，制定了客户经理制，通过以营销为主导，生产、调度、安监人员共同参与客户经理服务工作的方式，全方位为大客户提供专属服务，使得客户经理与客户间的关系更紧密、服务更贴心、供用电关系也更融洽。