在城区几家大型超市记者看到,卖场显著位置的电子显示屏和固定广告牌等宣传部位或刊播或张贴有关社会主义核心价值观、推进诚信建设内容的公益广告。据超市负责人介绍,这种宣传可以让员工在潜移默化中自觉规范自己的一言一行,从而提升服务意识。一家超市负责人对记者说,由于员工服务意识不断提升以及卖场环境的改变,吸引了越来越多的顾客前来购物,不但卖场的经济效益增加了,顾客文明购物行为也日渐增多。
在赤峰尚品数码城记者看到,商厦的每个入口都有文明引导员,在引导车辆进出的同时维护交通秩序。在商厦内,每层楼里也都设有文明指导员,他们负责受理顾客投诉、解决商户在日常经营中遇到的问题等。此外,商场还在卫生、治安、消防等方面加强了管理。在文明城市创建过程中,市商务局除了对商场、超市、集贸市场进行重点整治外,还重点检查了创城公益广告是否刊播、商户经营证照是否齐全、投诉处置是否及时、公共消防设施是否完善、经营秩序是否良好等情况,进一步加大了市场环境整治力度。
此外,该局还大力推进诚信创建活动,通过指导企业开展有关诚信、守法、文明、道德等方面的学习教育活动,增强企业文明诚信经营的自觉性。在商场和集贸市场组织开展诚信经营活动,引导经营者守法经营、文明经商、重诺守信、热情服务,以创建评选推动经营者增强文明诚信意识。市商务局还派出工作人员指导企业建立和悬挂文明诚信服务承诺制度,向消费者作出文明诚信服务承诺,以此提高企业诚信经营的自我约束力和文明服务的公信力。