“小区锅炉房贴出通知称，因为单元里有住户没有交取暖费，所以采取停暖措施。现在已经停暖快一个星期了，我们已经按时交费了，为什么还要被停暖？”12月12日，呼和浩特锡林南路广电小区4号楼七单元的业主向记者反映。

　　当日中午，记者赶到锡林南路广电小区，在一位业主家里摸了摸进水管和回水管，没有温度。在其卧室看到，地上放了台电暖器。“随着外面天气变冷，家里也变得很冷，我们大人没什么，但是孩子受不了，希望小区锅炉房能尽快恢复供暖。”该业主说。

　　记者在小区大门口看到了停暖通知，内容为“因本小区4#楼7单元欠费严重造成无法正常供暖，现给予停暖，望别的单元未交费用户抓紧缴费，以免造成停暖。锅炉房2014年12月5日”。而张贴在单元门上的停暖通知上则写着“因单元欠费严重造成无法正常供暖，现给予停暖，已缴费用户请到锅炉房进行退费，停暖造成一切后果住户自负。锅炉房2014年12月5日”。

　　随后，记者来到该小区的锅炉房了解情况。据锅炉房马姓工作人员讲：“我们一两天就会供暖，这也是无奈之举。4号楼七单元共有12户，6户交了取暖费，另外6户没有交，没交取暖费的6户居民共欠22966元。工作人员上门催缴，他们就说没钱，一直拖欠。”

　　马姓工作人员给记者拿出了一本“暖气费欠费情况统计表”，该统计表显示，在广电小区4号楼七单元未交费的6户里，有一户从2007年开始就没有交纳过取暖费，所欠费用已经超过了10000元。基本上每个单元都有欠费的住户，少则几千、多则上万。

　　提到什么时候恢复供暖，马姓工作人员称：“这一两天就会恢复，主要是警示那些欠费居民，他们不交费会使整个单元受到牵连。”

　　12月15日，记者再一次来到锡林南路广电小区。从业主那里了解到，12月13日锅炉房就已经恢复供暖了。记者从锅炉房马姓工作人员处了解到，4号楼七单元未交纳取暖费的6户里，已经有5户交了取暖费，欠费超过10000元的那户人家始终没有交纳取暖费。

　　就此事该如何处理，记者咨询了呼和浩特市供热办。据供热办工作人员介绍，根据《呼和浩特市城市供热管理条例》第三十一条规定，用户逾期未交纳热费的，应当按下列规定处理：(一)供热单位可以自逾期之日起，按照所欠热费总额的千分之五按日加收滞纳金；(二)逾期三十日未交纳热费的用户，供热单位报供热监管部门批准后，可以采取措施对其停止供热，但不得损害其他用户的用热权益；(三)逾期超过三个月未交纳热费的用户，供热单位可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼；(四)历年拖欠热费的用户必须同供热单位签订补交协议，按期偿还所欠热费。供热单位不得以清欠历年欠费和部分用户未交费为由，拒收当年热费、拒绝供热或者降低供热标准。(王伟晴)