为进一步提高公安机关的快速反应能力，提升指挥水平和工作质效，指挥中心坚持“三个常态化”，着力推进指挥调度工作智能化、扁平化、规范化建设，构建高效指挥体系。

　　一是业务技能更新常态化。要求接警人员认真学习业务技能，坚持“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，采取集中学习、重点培训、自学等形式，充分发挥老民警基层工作经验丰富的优势，使全体接警人员能够快速掌握接处警工作基本方法及技巧，不断提升工作能力和水平。鼓励接警指挥员利用休息时间，多熟悉城区街道，确保快速、准确指挥调度。每月组织业务技能考试，并将结果作为绩效考核依据，循环巩固、反复提高，形成了良好的比、学、赶、超的氛围，提高了队伍的整体素质和业务水平。

　　二是岗位责任考核常态化。严格执行岗位责任考核办法，明确考核内容和标准，制定了重大警情请示报告、扁平化指挥调度等工作规范，细化管理制度，量化考核标准，将过程考核与结果考核有机结合，推行“日讲评、周分析、月排名”，激发民警工作激情，规范队伍管理，以常态化的考核推动指挥调度工作上台阶。

　　三是信息质量监控常态化。对110接处警警情信息录入率、反馈及时率和准确率进行监控，对反馈不及时、不准确警情进行通报。明确责任民警，加大整改和问责力度，确保警情全部录入、反馈的警情信息及时和准确。（记者 郭瑞 通讯员 刘秀梅）