12月13日下午，记者来到位于海拉尔西街那日斯巷南口的这家自助银行。狭小的空间里约有30人在打牌，几乎都是老年人(如图)。前来办理业务的市民有的只好侧身挤进去，有的见此情景，犹豫片刻之后又离开了。据附近居民介绍，这些老人来自海西路社区，每天下午过来。

　　记者采访了部分打牌的老人。他们说，由于社区的活动场所不开放，只好在这里打牌。“这里平时没人，又暖和。冬天我们一般在这里玩，夏天在外面树底下。我们也知道这样不对，可是除了这里我们还有哪里可以去呢？”一位姓张的老人对记者说。采访中，部分市民表示，希望银行能够派人来劝说或制止一下这种行为，维护自助银行里的环境和秩序。也希望政府部门能够为社区的老年人协调活动场地。

　　12月15日到16日，记者通过多种渠道多次努力，采访到了中国工商银行内蒙古自治区分行办公室。工作人员孟昕说：“我这边是内蒙古分行，我会向呼和浩特方面相关工作人员反映此事，让他们去处理一下。”

　　就此事，记者又采访了海西路社区党总支书记史莉英。她说：“我们社区60岁以上老年人有1000多人。社区有一个300平方米的活动中心，2008年建起来的。今年在装修，估计明年4月份以后可以装修完。这个场地有两个问题，一是烧不起暖气。那里是烧天然气取暖，一年取暖费三四万元，社区根本承担不起。所以一直没有供过暖。平时夏天开放，冬天没法开放。二是距离比较远。步行去那里得15分钟左右，许多老人不愿意去。主要的困难是暖气。我们向办事处、区政府都反映过，目前只能继续协调，想办法解决暖气问题。”(记者 李元)