有纠纷，她是调解员；不懂法，她是讲解员；有困难，她是服务员；办手续，她是引导员；出了问题，她又是协调员。用法，平衡利益；说法，赢得民心。一切为了维护法律的尊严，为了社会的正义与公平！

　　1990年，吴燕毕业于内蒙古大学法律系，在包头市东河区人民法院工作已经25年了。因为她的讲座深受欢迎，“吴燕说法”在城乡结合部的乡镇和矛盾多发的办事处先后挂牌，渐渐家喻户晓，成为包头市东河区的四大学习典型之一。

　　“是纠纷就能解决，只有没做到的工作，没有讲不明的事理。只有没找对的方法，没有平不了的纠纷。”吴燕在北梁棚改现场说的一番话，掷地有声。吴燕带领团队制定了北梁棚改工作服务方案，组建了法官小组。东河区人民法院抽掉了44名精干成员，成立了北梁法官工作站。吴燕和团队积极参与了风险评估，在制定北梁棚改征收方案中，配合棚改指挥部，就可能产生争议的条款，提出修改方案。对历史遗留问题如何处理、程序如何规范、矛盾如何化解等问题，都提出了合理化建议。

　　进驻北梁棚改区6个月，“吴燕说法”调处了750多件纠纷，仅60件进入诉讼，调解成功率达90%。吴燕把居民当亲人，使群众得到了实惠，动迁人员掌握了方法，辖区矛盾得以化解，征收进度得以提高。