原标题：公共服务机构要扩大知名度

　　记者1月26日从呼和浩特市人力资源和社会保障局了解到，由自治区与呼和浩特市共建的12333电话服务平台于今年1月份正式投入运行，该平台以内蒙古12333咨询服务中心为基础成立，基本实现服务区域对象业务全覆盖。(1月27日《北方新报》)

　　各类服务热线的设立，让群众办事少走了很多弯路甚至是冤枉路，这种便民服务设施应是最能贴近民生的组织，也是最能为百姓解忧排难的平台。但在现实中，对一些公共服务机构职能不了解的市民却不在少数，这不能不说明公共服务机构的宣传普及程度还稍显不够，市民获悉相关信息的渠道和途径也不够通畅。

　　公共服务机构信息亟需提升公众知晓度。其实不独是12333热线，很多机构都是如此，比如扶贫救助机构，因为缺少对相关渠道的了解，很多遭遇不幸的市民无处申请救助，往往只能诉诸媒体，在引发一定的关注程度后才能得到救助机构的帮助。

　　民生问题是否得到重视和关心，公共服务机构是否得到完善是不可或缺的因素，但与之相匹配的则应该是公众知晓度和信息普及率是否真正提高，诉求通道是否真正畅通。否则，缺乏公众知晓度的公共服务机构只会成为一种好看的摆设，为人民服务也只能是一句空话。