记者从阿拉善盟运管处获悉，为改造提升交通运输服务水平，从本月起，阿拉善盟“12328”交通运输监督热线电话正式开通启用。

　　据了解，“12328”是交通运输部推出的全国统一交通运输服务热线。目前在我盟范围内，该号码集合了高速公路出行、运政服务、投诉举报等功能，方便群众对运输服务“有事说事”，可受理群众对客运、驾校、汽修、货运等交通运输业务范围服务的监督、咨询和投诉举报。盟运管处工作人员告诉记者，“12328”热线打破了原来地区不同投诉号码不同的界限，为了让群众逐步适应，现阶段仍将和原来的运政投诉电话并行使用，经一段时间运行后逐步实现统一服务。同时，交通运输部门其他热线服务电话将陆续整合到这个号码中，使“12328”电话真正成为交通运输行业的服务窗口和为民办实事的有效手段。（记者 赵晓丹 通讯员 胡晓燕）