3月2日，自治区消费者协会公布了2014年受理投诉情况分析和典型案件，并将对重点消费领域开展社会监督作为今年的主要工作。

　　去年是新的《消费者权益保护法》实施的第一年，自治区消协积极受理各类咨询、投诉，配合有关部门参与商品和服务的监督检查，全年共受理投诉2893件，办结2622件，解决率91%，为消费者挽回经济损失1100多万元。

　　统计显示，在2893件投诉中，投诉数量排名靠前的是，家用电子电器、服装鞋帽、日用百货。统计显示，在所有投诉中，有关交通工具、网络购物的投诉持续增长。

　　自治区消协负责人称，今年消协将工作重点集中在重点消费领域上，充分发挥行业监督员的作用，开展社会监督，针对广大消费者密切关注的银行服务、快递服务、电信服务、网络购物等领域，组织消费者满意度测评和市场监测活动，查找服务短板，促进行业自律和消费环境好转。同时开展产品比较试验和消费体察、体验，为消费者选择放心、满意产品和服务提供参考。(记者冯雪玉通讯员樊福龙)