为提升服务质量，乌海市就业服务局在窗口单位开展改进作风专项行动，积极打造服务“三零”先进基层平台。

　　——规范业务流程，服务“零障碍”。市就业服务局以“三难整治”活动为抓手，不断提高窗口服务能力，在管理模式上，实行“一站式”办结、“一条龙”服务，不断优化服务流程；在统一区域布局基础上，开辟“绿色通道”，为老弱病残困难群体提供预约和全程代办服务，同时，根据业务的性质和内容，对个人和企业求职招聘、就业困难人员认定等3大类13项工作重新进行梳理、规范，所有就业服务内容全部调整为即办事项。

　　——强化舆论监督，服务“零距离”。市就业服务局通过就业局网站、微信平台公开就业创业相关政策法规和本市招用工信息，努力构建高效快捷、安民亲民的服务平台。窗口单位在服务大厅摆放业务流程图，设置电子引导台，使前来求职的人员能够清楚了解招聘企业的详细信息。

　　——提高业务水平，服务“零投诉”。市就业服务局制定党员岗位承诺书，将党员创先争优承诺公开展示，同时在窗口单位服务对象和其他社会群体中选聘政风行风评议员，采取电话回访、开座谈会等方式，对窗口单位工作进行监督评议；制定落实首问负责制、办事承诺制、一次性告知制等工作制度，强化绩效考核，切实提高窗口服务效能。 (刘春霞)