时下，除了做一些基础的面部护理外，越来越多的爱美人士热衷于打美容针等微整形，瘦脸、隆鼻、填充、除皱，这些已不再是明星们的专利，普通市民也开始追捧这种能让自己变得美丽的各种药剂。但是，在美丽的背后，一些消费者也因此付出了代价，做完手术出现疤痕、花了钱没有效果还出现不良反应等问题也随之而来。近日，记者对首府的一些美容院以及微信朋友圈推出的美容产品进行了调查采访。
【案例】做面部手术留疤痕
消费者闫女士于2008年7月在通辽市扎鲁特旗某美容院先后做了面部拉皮手术和太阳穴隆起术。面部拉皮手术后，闫女士的发际边留下两条长长的疤痕，太阳穴隆起术也致其脸部经常肿胀、疼痛。每次疼痛难忍时，闫女士都需要打消炎针、止痛针来缓解，这给闫女士的身心健康带来极大的伤害。几年来，她多次找美容院协商解决，美容院最后同意于2013年再次给她做一次美容手术。可是，闫女士做完这次手术后仍不见效果，还因手术失败导致其心脏病、忧郁症等多种疾病缠身。2014年5月12日，闫女士向扎鲁特旗消费者协会进行了投诉。
经消协人员多次调解，于2014年8月24日双方达成一致意见，该美容院赔付消费者闫女士美容费、后续治疗费和误工费等费用共计1.2万元。
花了近4万无法除雀斑
2013年10月3日，包头市消费者葛女士在百货商场购物时，一家美容院的美容师拉住她，说只花2000元就可以帮她去掉脸上的雀斑。葛女士被雀斑困扰多年，她抱着试试看的心理接受了服务。可是一个疗程后，葛女士面部的雀斑没有丝毫减退，于是美容院又让她办理了另外一个2000元的项目，可这次也没能去掉葛女士脸上的雀斑。葛女士对此提出质疑，美容院说由于她体内有肠毒，必须排肠毒才能彻底达到祛斑效果。2014年4月14日，葛女士在美容师的推荐下又花了近4万元办理了一张储值卡，在美容院做完5次排毒后面部雀斑还是没有丝毫改善。随后，葛女士多次找该美容院要求退卡内余额，但对方态度恶劣，表示一分钱也不退。2014年7月17日，葛女士向包头市消费者协会进行了投诉。
根据《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。”第二十条规定：“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”本案中，该美容院多次向葛女士承诺可以去掉脸上的雀斑，但都没有成功，美容院提供的服务与宣传和承诺不符。经消协工作人员调解，最终美容院同意为葛女士退回储值卡内的余额，2014年7月17日，葛女士拿到了退款2.91万元。
【调查】很多美容院都能做微整形
“美女，拿一张宣传单，了解一下我们会馆的产品和项目，这个宣传单也是抵用券，还可以抵100元，了解一下吧！”3月7日下午，记者在海亮维多利时代城二楼逛街时，两名女孩给记者手里塞了一张关于美容院的宣传单。“可以做双眼皮吗？能打去皱针不？”“可以，看你想做哪种的，产品价位都不同，你进店了解一下吧！”看到记者感兴趣，两名女孩一边介绍产品一边把记者领到了她们的美容店。
当时，店里没有其他顾客，只有几位店员在悠闲地聊天。随后，店员拿出一个册子让记者看，里面是一些顾客做双眼皮前后的对比照片。据该店负责人梁女士介绍，现在做双眼皮很普遍，技术非常简单，而且不用开刀，采用的是韩式定点技术，效果好，一周以后就能恢复，价格是3800元。现在正好赶上三八节，店里有活动，可以优惠1000元。当记者问到能不能打除皱针时，她告诉记者：“打除皱针的价格是一个部位1800元，在正常护理条件下可以保持一年左右，不过最短也能保持8个月，保持时间的长短就看后期护理保养的情况了。”但是，当记者提出要看产品时，梁女士告诉记者，如果准备做不在这个店里做，去她们指定的地方做，到时才能见到产品。
记者在采访中了解到，由于商场人多，许多美容院把店开到了商场，然后有专门的推销人员向前来逛街的顾客推荐美容方面的产品以及微整形。有部分消费者经不起推销人员的诱惑，就会为了美丽做除皱处理，或者做个双眼皮等。然而，记者了解到，一些美容店并没有资质，产品质量也良莠不齐。记者了解到，首府很多美容院都能做微整形。
微整形受年轻消费者青睐
近年来，美容针因为见效快、注射方便等优势，在微整形市场上非常火爆。3月9日，记者来到锡林南路呼和浩特市第四中学附近，这条街聚集了许多美容院。“全球顶级护肤品，抗氧化美白收细毛孔，紧致修复抗衰老让你拥有婴儿般肤质。”远远地就能看到一家美容院门口的宣传标语。
记者走进一家中医美容院，首先映入眼帘的便是一个抗衰老的易拉宝广告，“真技术·硬道理，来自最新最潮的高科技美肌疗法，专注抗老……”这些广告，让美女们看了心动不已。
前台两位工作人员接待了记者，当记者提出想做除皱和瘦脸等微整形服务时，她们向记者推荐了广告中的这款产品，一套价位是3000元，种类分为补水、抗皱、紧致肌肤等功效，一套产品可以做8次。
随后，记者又来到旁边的一家美容院，该美容院的负责人向记者介绍了微整形的相关情况。据这名负责人介绍，现在玻尿酸已经落后了，注射玻尿酸后，皮肤不能生长，而且保持的时间也短。她们新推出一种产品叫基因肽素，注射后可以与人体细胞融合，有再生的效果，能起到除皱、填充下巴颏等功效，产品来自韩国，很安全没有副作用，一组针剂大约3000元。为了打消记者的疑虑，这名负责人声称自己也做过鼻梁填充，并且已经做了一年，也没有出现任何副作用。
据她介绍，除皱针的价格不等，有6000多元的，也有1万多元，具体价格还得根据实际情况来定。记者在采访中了解到，现在注射美容针的人越来越多，而且越来越年轻化，到美容院做微整形的顾客还真不少。而且，一些美容院推出的隆鼻、瘦脸、脱毛、减肥等项目还很受学生们欢迎。
微信推广微整形产品不靠谱
美白的、除皱的、瘦脸的，如今市场上的美容针剂可谓各式各样，应有尽有。然而，这些美容品牌鱼龙混杂，也存在一些问题。现在，除了一些美容实体店能做微整形外，就连微信朋友圈也出现了不少推微整形产品的。
“瘦脸针、隆鼻、丰下巴……青蛙变王子！男人都开始整形了，你还犹豫吗？”“玻尿酸隆鼻、除皱、美白、溶脂针……美丽注射微整形，玻尿酸注射！”这是记者在微信朋友圈里看到的内容，这些内容每天都有更新，而且还有整形前后的对比照片。不止这些，还有一些微店更是把一些演员作为例子，以她们的使用效果来博得消费者的信任。
“韩国新出的，非常火爆的SNP动物造型趣味面膜。产品类型有，老虎款-改善细纹保湿紧致肌肤，熊猫款-美白补水保湿滋润肌肤，海豹款-超级补水保湿滋润肌肤，龙王款-针对敏感肌肤祛痘印。”类似的面膜是女士们经常用到的，所以购买量也是不言而喻。家住家兴小区的李淑丽平时就特别注重保养，她对记者说：“女人最重要的就是这张脸，我的皮肤先天还可以，但是后期保养也特别重要。我每3天就贴一次面膜，以前总是在一家固定的店里买，后来一个朋友开微店，用了两周她推荐的面膜，不但没有效果而且还有副作用，用后感觉特别痒。后来，我就停用了，由于是朋友推荐的，也就没追究。”
记者在采访中了解到，有不少消费者都遇到类似李淑丽的情况，但是往往因为证据不足很难维权。据内蒙古消费者协会相关工作人员介绍，目前微信朋友圈推销产品的微商还未纳入网监、工商等管理部门的正式监管范围，所以也没有取得任何经营资质，一些所谓的进口货很可能是假冒伪劣产品，尤其是一些美容产品，消费者在使用过程中出现伤害，因证据不足很难维权。
另外，一位从事美容行业多年的资深人士告诉记者，现在的美容针是有一定的效果，但是也存在一定的问题，她还是建议消费者做一些常规的基础护理，尽量少打美容针。
【提醒】消费者应保存好产品凭证
近年来，美容市场的各类产品鱼龙混杂，爱美人士该如何正确消费并保障自己的权益？记者就此问题采访了自治区12315消费者申诉举报中心一名姓张的工作人员。
他告诉记者，近年来，全区工商部门12315热线在受理消费者投诉中，就接到了一些消费者在美容院或整形机构注射肉毒毒素、玻尿酸后出现不良反应的咨询。据了解，出现问题的这些美容院或整形机构大多没有相关资质，美容医师也基本无执业资格。根据我国现行法律法规的相关规定，注射肉毒毒素、玻尿酸等属于医疗美容诊疗科目，提供此项医疗服务的经营者必须取得《医疗机构执业许可证》，从事该美容诊疗科目的从业人员必须取得执业医师资格。
为此，工商部门提醒消费者：在接受注射肉毒毒素、玻尿酸等医疗美容服务时，一定要注意查看该机构是否具备医疗机构执业许可证和相关卫生许可证，查看美容师是否具备职业医师资格或者执业助理医师资格，同时要查看针剂是否有明确的生产厂家、生产日期和生产批号，而且必须保留相关票据等证据，以防万一产生纠纷时，便于维护自己的权益。如果消费者在注射肉毒毒素、玻尿酸等美容针剂后出现不良反应或其他纠纷时，应根据不同情况向相关部门进行投诉和举报：如果该美容院或整形机构拥有资质，美容医师具备执业资格，注射针剂属合格药品，消费者出现的不良反应轻微，与经营者的纠纷只属于经济纠纷，消费者可以选择向当地消费者协会投诉请求调解；如果该美容院或整形机构拥有资质，美容医师具备执业资格，但消费者怀疑注射针剂属于不合格药品，消费者可以向食品药品监督管理部门12331热线进行投诉举报；如果该美容院或整形机构没有相关资质或者美容医师没有执业资格，消费者可以向卫生行政主管部门12320热线进行投诉举报。
