去年8月，市国税局改变原有的以税务机关为主导的培训模式，开办了纳税人学堂，学堂运行半年以来，受到纳税人的广泛好评。

　　为了让纳税人学好用好税收相关政策法规。市国税局将实体学堂和网络学堂“虚、实”结合，以集中授课、上机演练、个别辅导、网络课程教学等多种方式，借助网络平台，实现纳税人线上点单，税务部门线下培训，将纳税人学堂打造成一个以视频教学为主，以在线测试、培训报名、实体学堂为辅，针对性较强的综合学习平台。

　　为了确保办学质量，市国税局面向全系统招募业务骨干参与制作课程视频，纳税人可以24小时点击观看学习培训内容。纳税人还可以根据实际需求，对学堂功能、课程设置或培训安排等以在线或问卷调查形式提出意见和建议。

　　市国税局根据纳税人上线率、热点课程关注程度，适时分析纳税人最新培训需求并做出相应反馈，使网络培训更有针对性和实用性。同时，市国税局还将实体纳税人学堂的教育培训课程统计汇总后放置到网络平台上，提前公布培训安排，纳税人可自行报名参加，为纳税人自由选择实体课程提供极大便利。据统计，全市超过80%以上纳税人会不定时关注网络纳税人学堂培训课程。

　　为了将实体学堂和网络学堂有机结合，市国税局挑选了17位不同领域的业务骨干组成纳税人学堂师资队伍，负责各类业务课程的讲授，让专业的人讲授专业的课，在提高自身业务素质的同时，也确保了纳税人学堂授课质量。市国税局以纳税人需求为导向，积极征求纳税人对实体纳税人学堂的意见及建议，有针对性地调整纳税人学堂的相关设置和开班情况，便于为纳税人提供及时、全面的培训。

　　自实体学堂开办以来，市国税局已举办各类培训班24期，参加人数达3570人，培训内容涉及营改增、网上办税、所得税优惠政策等10多个方面。 纳税人学堂开办以来，共收回调查问卷3000余份，收集整理意见建议12条，结果显示，纳税人对学堂满意度达94.9%，90%以上的纳税人认为学堂的开办对其了解税收政策变动等有极大的帮助，纳税人在了解和正确学习领会相关税收政策法规及具体操作规程的同时，能更加方便快捷地办理各项涉税业务。 (丹妮)