5月15日，温泉街为更好的方便辖区居民办理业务，分别在河滨、神泉社区增设了计生办事流程图和民政办事流程图，提高服务意识，简化办事程序，并要求工作人员要做到“三个坚持”为群众提供高效、优质的服务。

　　一是要坚持做到一次性告知，对前来办事的居民材料不齐全的，要一次性书面告知居民需补齐的全部材料；对不符合办理条件的，要说明不予办理的理由，并做好解释工作。

　　二是要坚持限时办结，对于符合办理条件且材料齐全的，即时办理；因特殊情况在法定时限内确实无法办结的，要及时将理由告知居民。

　　三是要坚持特事特办，对有特殊困难的群众，要主动上门办理，要发挥社区的作用，充分践行党的群众路线，让工作落到实处。(许晓明)