消费者购买的塑料大棚棚膜存在“硬伤”，给消费者造成了经济损失。消费者找商家协商，商家迟迟“不认账”。消费者无奈投诉，得到一个还算满意的结果：所欠货款“免单”；另外，商家予以相应的物质补偿。

　　近日，记者从赤峰市消费者协会获悉：今年1月份，宁城县三座店乡的刘先生从一商家处赊购了11000元的棚膜。消费者扣上棚膜后发现，所买的棚膜存在“不流滴”的硬伤。因这一硬伤的存在，导致大棚内光照不足、种植物生长慢，从而给消费者造成了一定的经济损失。为此，消费者屡次去找商家，要求给予经济补偿。可是，商家却一直不承认棚膜存在质量问题。没办法，消费者向消协投诉。消协介入调查后，经与相关技术部门沟通确认：刘先生所用的棚膜的确存在“不流滴”的质量问题，商家应为此承担全责。鉴于消费者的损失数额较大，消协工作人员进行耐心调解，最终，双方达成一致意见：商家免除消费者所欠的11000元棚膜款；同时，商家为消费者更换两个大棚所需的合格棚膜。

　　【消协维权观点】赤峰市消费者协会负责人认为，作为商家，应该向消费者提供质量合格、达到消费者使用目的合格产品。如果商品存在质量问题，应该主动查找原因，及时对商品予以更换或退货，对给消费者造成的损失，应承担相应责任。对于消费者而言，购买棚膜之类的商品，应从类似的消费经历中吸取教训，与商家签订相关的产品质量保证协议，以备发生纠纷后陷入“空口无凭”的尴尬境地，从而有效维护自己的合法权益。尤其是对一些可能是由小作坊生产的商品，更应增强产品质量方面的自我保护意识。(张学通实习生戚玉雯)