原标题：石丽娜说啥老百姓都信

　　提起石丽娜，她在包头市东河区北梁的名声可不小。四店梁5号居民刘吉眼家祖孙三代都竖起大拇指：“好人、好党员、好干部！”

　　在包头市东河区财神庙街道党工委副书记、办事处主任石丽娜的办公室，北梁居民送来的锦旗挂满了墙壁。其中一块金色的铜匾上写着“有能力、肯作为，为拆迁户解决问题的人；勤工作、态度好，为百姓服务的好主任。”

　　财神庙征收大厅开始运作时，每天要接待200多户群众，由于办理手续的居民太多，大厅嘈杂混乱，群众满腹怨言。为减少群众办理时间，她进行“四制”改革。一是代办制，由各动迁组派工作人员进驻大厅代理居民事务，减少大厅人员流量；二是引导制，在大厅指派专人负责引导工作人员按流程办理，实现有序快速；三是集中制，白天集中审核、收集资料，晚上加班打印协议，完善相关手续；四是预约制，推出摇号、预约程序，每天发放30个顺序号，按号预约排队办理财务核算手续，提高了征收安置大厅的办事效率。

　　四店梁5号居民刘吉眼家祖孙三代挤在一起生活。90多岁的老公公是一名老党员，瘫痪多年，夫妻俩没有正式工作，儿子正上大学，利用自家迎街的居住房屋，开了间小卖部维持生活。石丽娜多次接待刘家，详细介绍针对他家情况的安置政策，怎么算账最合算，他家小卖部怎样按营业房政策补偿，能否享受廉租房以及老党员有无特殊政策等。刘吉眼感动地说：“石主任说啥我都信，你们说怎么办就怎么办！”由于每天接待群众，不停地说话，嗓子疼得几乎发不出声，但她照样耐心解释，认真解答，直到群众满意为止。

　　石丽娜说：“只要你把群众当亲人，百姓就把你当亲人。”王林是福义街社区大水卜洞45号院的拆迁户，患肺癌已到晚期。石丽娜入户走访了解情况后，一边联系区红十字会为王林争取扶贫救助款，一边为他选择合适的安置房，当拿到救助款时，王林激动地说：“石主任为我家雪中送炭。”

　　在她的带领下，财神庙地区8138户的征拆工作于今年5月底提前完成，实现零上访、零事故。(本报记者宋阿男)