乌海乌达区充分发挥人民调解的优势和作用，积极引导广大群众通过人民调解的方式化解矛盾，并激发群众活力，让群众的矛盾群众化解，群众的纠纷群众解决，有力地促进了地区和谐稳定。

　　一是抓好矛盾纠纷网络建设的“主牌”。一方面健全组织网络，以镇、办事处综治办为依托，建立街道人民调解中心与社区调解室及“网格”调解员横向到边、纵向到底三级排查调处体系，实现了“矛盾纠纷有人管、有人调、有地方调”。另一方面规范调解场所，所有社区均建立专门的调解室，规范设置“一徽两语三席四书”(一徽：人民调解专用标示；两语：调解用语，文明用语；三席：当事人席、调解席和观察席；四书：申请书、调查记录、调解记录、调解协议书)。

　　二是用好民间群众热心调解的“王牌”。组建“社区调解员”队伍，调动民间有威望的老党员、老干部、老模范、老教师、老军人参与到人民调解工作中来，定期培训，不断提高调解员队伍的能力和素质。同时对调解突出的“社区调解员”，按照“以调定补”补贴标准，给予50至500元不等的补贴，并授予“优秀调解员”称号，极大地调动了调解员的积极性，提升了人民调解的公信力。

　　三是出好矛盾纠纷调解的“和牌”。在充分发挥好“社区调解员”熟知民情，洞察民意的优势同时，不断总结探索，理清原因、分出类别，根据矛盾纠纷的性质采取不同的调解方法，如对婚姻纠纷采取的“冷却待机调处法”，待当事人情绪稳定趋于理智后再择机调解；对人身伤害纠纷采取的“求同存异调解法”，在不违背法律和当事人意愿的前提下促使双方达成协议等，有针对性的化解矛盾纠纷。