过去的办税厅模式是这样的：大厅分别设置申报征收窗口、发票窗口、社保窗口。各窗口业务固定，不能相互补充，经常出现拥挤排队现象，各办税厅之间不能合理分担业务。各办税厅各自办理自己管片的业务，纳税人只能到固定地方办理业务。

　　现在，回民区地税局在辖区内集中设立了海西路政务办税服务大厅、钢铁路办税服务厅、回民区地税局局办税服务厅3个办税服务厅。在3个纳税服务厅改造过程中，充分考虑到了纳税人的需求，增加了引导台、自主办税区、等候专区、叫号机等设施，并免费向纳税人开放Wifi无线网络，纳税人在办税服务大厅无线wifi信号覆盖的区域，可以通过电脑、手机、平板设备等智能终端搜索无线信号免费接入互联网在自主办税区内完成网上申报等业务。同时，在每个大厅都设有值班岗，方便纳税人业务咨询、受理投诉。

　　周先生在回民区地税局海西路办税服务厅同一个窗口成功地办理了税款申报和社保费缴纳两项业务，他告诉记者，“只叫了一个号就把两项业务都办了，太方便了。现在还可以就近选择办税厅，少跑了不少冤枉路，再也不用排长队缴费了。”

　　回民区地税局将原有的13个分散的办税服务厅整合为3个规模较大、功能齐全的局直属办税服务厅，并以此为依托改变了原有各个窗口分属不同部门、各自为政的征管模式，提出了“区域覆盖，网点办税”的纳税服务新模式。这个模式的核心内容是回民区内的纳税人和缴费人可以不受经营地点和属地管理的限制，自主选择3个办税厅中的任一窗口办理包括纳税申报、发票开具、社保费征缴、综合服务等在内的所有涉税业务。回民区地税局在全市率先解决了地税局POS机税款和社保费并网征收问题。纳税人通过一部P0S机划卡既可以缴纳税款，也可以缴纳社保费，这为新模式的运行提供了技术支持，也为新模式下合理调配纳税服务窗口打下了基础，从而解决了纳税人排队拥堵问题，打造了和谐的征纳关系。

　　为了实现这种新模式，回民区地税局提出了“全岗全能，全职全责”的新纳税服务理念。即每一个窗口服务人员必须掌握包括纳税申报和社保费征缴在内的全部业务，并对自己所办理的业务负有全部责任。为此，回民区地税局专门举办了纳税服务人员培训班，让办税服务厅工作人员从思想上接受新理念，从业务上掌握新技能。

　　自今年8月18日回民区地税局正式运行了“区域覆盖，网点办税”的纳税服务新模式以来，极大地方便了纳税人。通过“区域覆盖网点办税”新模式，真正实现了“一站式”“一窗式”服务，为纳税人节省了办税时间，节约了办税成本。（首席记者张西平通讯员张丽清孙健）