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　　11月1日内蒙古图书馆少儿馆重新开馆以来，吸引了不少小读者，记者发现，一到周末，少儿馆馆内可以说是人员爆满，让本该安安静静的图书馆“热闹”起来。

　　“人太多了，咱们下次再来吧。”妈妈有些遗憾地和孩子商量着。11月15日14时10分，还没到开馆时间，内蒙古图书馆少儿馆前已经排起了长龙。“一下午只发一千张票，不早点来怕赶不上。13时30分就来排队了，终于领上入场券了。”市民陈女士家住在新华广场附近，因为上午没领上票，午后早早领上7岁的儿子来排队领票。采访中，记者发现，7D、9D体验区很受小读者喜爱，为了能让孩子参加体验活动，很多家长都是早早来排队领入场券，然后进入场馆再排队领7D、9D的体验券，但是由于体验设施数量有限，体验需要一定的时间，仍有很多孩子、家长失望而归。

　　昨日，针对少儿馆排队问题，记者采访了少儿馆的工作人员周老师。“为了避免小读者排队等待，我们已经采取了电话预约的方式进行报名体验。只要开馆时间拨打少儿馆电话6298767，就能预约相关的体验活动。如果方便也可在开馆时间到少儿馆服务台进行预约。而且目前正在研发网络预约，研发成功后，小读者也可以通过内蒙古图书馆网站、微信平台进行预约。”对于场馆排队，周老师表示，“自内蒙古图书馆少儿馆试运行两周以来，累计接待读者2.6万余人次，单日最多达8000多人，读者数量远远超出了少儿馆3200平方米的读者容量最初设计。为了保证少年儿童的人身安全和良好的阅读环境，有效控制秩序，确保孩子的安全，从上周六起，我馆采取了免费凭证领券方式入馆，希望家长和小读者能够理解。”

　　同时，周老师提醒，因为少儿馆开馆时间调整为：周一、三、四、五16时至18时；周六、日8时30分至12时，14时30分至17时30分。希望家长和小读者能够错开高峰期入馆体验。

　　11月15日15时，少儿馆内挤满了孩子和家长。馆内的桌椅早已座无虚席，很多家长和孩子在体验区外排队等待。孩子多的地方总是不太安静，图书馆也不例外。孩子的尖叫声不时响起，打破图书馆的宁静，一些三四岁的孩子，还扯着书本让父母讲故事。对于调皮的小读者，工作人员也很无奈，只能微笑示意安静，同时悄声提醒家长让孩子尽快安静下来。

　　场馆内不如人意的现象不仅如此：走到亲子阅读区，原本整齐摆放在图书架上的图书被散落到各处，掉落在地上的图书也无人问津，一小男孩把看完的一摞图书直接堆放在书架旁，家长并未觉得不妥，起身领着男孩走出亲子阅读区；职业体验区外，很多家长或陪着孩子排队等待体验，或等待体验的孩子出来，不时传出的大笑、讨论的声音让阅读区读者侧目。

　　场馆内，保洁工人一刻不停地清扫地上的垃圾和灰尘，一位保洁人员告诉记者，周末的工作量比平时大得多，打扫的碎纸片、吃完的零食袋和矿泉水瓶是平时的好几倍。

　　“周末开馆两天，我们工作人员就得用一周的时间来整理被乱放的图书；开馆才两周，7D体验的眼镜就坏了一个。”除了图书乱放、少儿馆内的服务设施被破坏，最让工作人员无奈的是提前预约了体验活动，家长和小读者不是爽约，就是迟到，“为保证体验质量，我们的体验活动都有时间和名额的限制，很多家长提前预约了体验活动但是不来，让许多来到现场的小读者失去了体验的机会；还有一些迟到的，我们看时间到了就安排其他人员先进行体验，结果一些迟到的家长因此指责工作人员不负责。”

　　周老师表示，作为一个3200平方米的少儿图书馆，家长和小读者的人数增多，给图书馆的服务带来新的挑战。她希望家长与图书馆工作人员一同维护阅读环境，避免在馆区内打电话、聊天，家长尽量不把食品带入馆区给孩子吃，并及时劝阻孩子在馆区内跑动嬉闹，不把少儿馆当作儿童托管室和游戏室。“我们呼吁家长朋友以身作则，教育孩子爱护书籍，维护好公共阅读环境。”周老师说。

　　(记者梁婧姝)