在刚刚过去的“双11”，国内很多电商平台迎来丰硕战果。与此同时，各种相关诈骗频发，不法分子伪装成知名电商平台引诱消费者上钩。据360互联网安全中心获取的数据显示，“双11”当天，该中心共截获新增钓鱼网站5729个，其中虚假购物类钓鱼网站最多，达2045个，占比为35.7%。这2045个虚假购物网站中，超过10%伪装成淘宝类电商交易网站，这些网站的域名往往带有“taobao”和“11”等字样，容易让人以为是电商平台“双11”促销页面。
据了解，近几天，首府不少市民陆续接到诈骗电话、短信，其中以退款、中奖以及收件异常三类为主。不仅如此，维权等服务也在“双11”后呈现增长趋势，由于购买进口食品的人越来越多，食品类投诉也比较突出。
警惕三大骗局
对于很多“网购族”来说，购物后出现一些情况而退款十分常见，但是在“双11”集中大批量购物期间，诈骗分子就把目光盯上了这一环节。目前来说，常见的退款诈骗往往以网购交易存在异常或者无法发货为由，通过退款诈骗钓鱼网站进行诈骗，卡单、掉单、交易异常、解冻订单、异常订单处理等词汇全是诈骗术语，而正规电商交易平台上是不会出现这些词汇的。
网购达人苏女士告诉记者：“‘双11’后的确存在快递积压、延时到货的客观情况，所以诈骗分子‘退款退货’的说辞就显得真实可信了，人们也容易上当受骗。”
据报道，“双11”当天，北京市公安局网络安全总队与360互联网安全中心共同设立的猎网平台共接到全国用户报案98起，涉案总金额约118.3万元，人均损失超过1.2万元，较2015年第三季度不到5000元的平均水平骤增145%。
在“双11”高发骗局中，中奖诈骗也经常出现，主要形式是自称客服人员打来电话，表示用户幸运中奖，引导打开网址链接办理中奖事宜。除此之外，还有要求用户提供个人账户以及提前支付奖金税款等手段。还有一种诈骗手段常出现在“双11”后的快递高峰，诈骗分子以邮件出现异常被扣等借口要求调查账户，从而骗取账户信息。
随着科技的发展，诈骗方式也在不断翻新，例如到付诈骗、众筹诈骗、刷单诈骗、好评诈骗等等，同时还伴随有以次充好、价格虚高、虚假海淘、真假参半等问题，消费者付款时要尽量选择正规的第三方支付平台，以免得不偿失。
男性更易受骗
据猎网平台数据显示，在今年“双11”当天报案的网络诈骗受害者中，男性占比高达72.4%，男性受骗者数量是女性的2.6倍；男性被骗网民的人均损失为1.4万元，接近女性网民人均损失的2倍。
首府市民朱海涛表示：“男性平时不经常网购，所以在‘双11’这种集中购物的时候，往往忽视一些细节，容易落入诈骗分子的骗局。而女性经常网购，经验比较丰富，警惕性自然就比较高。”他还介绍，“双11”他从网上购买了一部手机，随后几天里他就接到浙江、湖南、广州等地打来的电话，都声称是客服人员，订单出现问题要获取他的个人信息。朱海涛说：“我觉得现在网络诈骗高发的重要原因就是个人信息的严重泄露，例如我刚下的订单，诈骗分子就能清清楚楚说明我买了什么，邮寄地址在哪，什么人收件，联系电话是多少，太可怕了，目前虽然有关部门采取了一系列措施保护个人信息安全，但是这个问题还是比较严重，如今又要求邮件实名制，这都可能给犯罪分子可乘之机。”
食品类退货难
采访中，记者发现，对比购买服装鞋帽、化妆品等日常用品相比，在今年“双11”购买进口食品的消费者多了，从小吃、水果到保健品、水产肉类，销量都出现上涨趋势。
首府市民李莉是网购达人，她说：“我经常从网上购买进口手工牛轧糖和儿童麦芽糖，买到假货是常事，做工粗糙不说，和真正进口的口感差别很大。多次受骗后，现在也懒得从网上购买，直接从实体店买了，实体店虽然贵一些，但是质量还是能保证的。”另一位网购者黄敏告诉记者，她曾经很热衷从网上购买进口水果，但是买回来后从口味、新鲜程度到个头大小都不尽如人意，因为是食品类，一旦购买就无法退货，好几次只能自认倒霉。后来她还购买过进口牛排、螃蟹等生鲜类食品，但是一次她看到有报道称不法分子将过期的进口食品通过网络销售，她大吃一惊，从此比较警惕。在采访中，也有经常网购的市民反映，部分标榜进口的食品根本就是国产货。
记者登录淘宝、京东、苏宁等购物网站看到，基本在商品分类中都设置有进口零食或者进口食品的专栏，产品涵盖方方面面，有进口坚果、特产、粮油米面、水果蔬菜、水产肉类、滋补营养品等几十个种类，而且市场有多种促销优惠活动，吸引不少消费者购买。
网购平台可先行赔付
自治区消费者协会消费指导部樊福龙：消费者应理性购物，一旦遭遇需要维权的情况，要注意留存好订货单、发货凭证等凭证，以及与商家的聊天记录、订购页面截图等，便于依法主动维权。维权时可先与商家协商处理，协商不成要及时向工商部门或消费者委员会进行投诉。
按照新消法规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
看是否有“CIQ”标志
呼和浩特市工商行政管理局回民区分局工作人员：近几年，网购进口食品的人越来越多。购买进口食品，首先要看包装上是否有中文标签。根据国家《进出口食品标签管理办法》的规定，标签的内容不仅要与外文内容完全相同，还必须包括以下几项内容：食品名称、配料成分、净含量和固体物含量，原产国家或地区，商品生产日期、保质期、贮藏指南、制造、包装、分装或经销单位的名称和地址。其次，看包装上的经销商信息。对于进口食品来说，其在中国国内的总经销商的名称和地址等信息非常重要，因为一旦出现产品质量问题，需要投诉或赔偿，消费者很难找到国外的生产商，只能去找经销商，因此，产品包装上的经销商企业名称、地址、电话等信息一定要看清楚。最后，看是否贴有激光防伪的“CIQ”标志。如无“CIQ”标志，消费者有权向经销商索要查看“进口食品卫生证书”。该证书是检验检疫部门对进口食品检验检疫合格后签发的，证书上注明进口食品包括生产批号在内的详细信息。
“双11”后诈骗和投诉进入高发期，对于消费者而言，保持警惕应该成为网购常态，不轻信忽悠，不透露个人信息，不打开不明链接，养成从正规网站登录的习惯，遇到问题合法维权。面对让人眼花缭乱的网购世界，要多留个心眼，多长点心！(文·摄影/首席记者来春誉 本报记者刘睿)
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“双11”进入投递高峰
新报讯(记者王树天)记者从自治区邮政管理局了解到，11月15日，全区当日快件处理量已达148.61万件，同比增长54%。11~15日，全区快件业务量累计达到621.28万件，目前已陆续进入投递高峰期。
自治区邮政管理局提醒，本周起，邮政企业、快递企业末端网点投递压力普遍加大，提请广大消费者及时签收您的邮件、快件，并对近期部分寄递服务时限延长给予理解。此外，受雨雪天气影响，部分盟市快件运输速度将会有所降低。
另外，记者从阿里巴巴旗下菜鸟网络了解到，截至11月17日9时，全国超过94%的物流订单已经发货，累计2.4亿个包裹完成签收，各项指标均大幅度高于去年同期。统计数据显示，最近7天内有2.4亿个包裹被送到消费者手里，而去年用了16天。在这其中，超过1.7亿个包裹被提前发货，1亿个包裹被提前送到消费者手里。随着大数据的普遍应用，物流业态正在发生巨大变化，即基于电商物流而生产的快递网络已经全面开始大数据化、信息化，并且开始帮助传统的零售产业升级。
