2013年12月21日，消费者孙先生花1200元给母亲购买了一个燃气灶。2015年1月4日晚，孙先生的母亲像往常一样给家人做晚饭，饭快做好的时候，老人感觉身体不舒服，但她还是坚持着把饭做完。吃饭时，全家人都感觉到身体不舒服，孙母的症状更为严重，后来晕倒在地。孙母立即住院治疗，医生诊断为一氧化碳中毒。经抢救，孙母脱离了危险，住院治疗4天后出院。住院治疗费8314.36元，其中医保报销4995.96元，孙先生实际支付了3318.4元。孙先生觉得母亲一氧化碳中毒是因燃气灶漏气所致，他向燃气灶售后反映情况。售后人员上门检测后，确认该灶存在安全隐患，当时就要带走燃气灶为孙先生全额退款，孙先生同意退货但要求对方还得承担他母亲3318.4元的医疗费。售后方不同意孙先生的要求，一改之前态度，建议孙先生对燃气灶做鉴定。气愤又无奈的孙先生于2015年1月16日到包头消协投诉，希望消协帮他主张权益。

　　根据《消法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”和《产品质量法》第四十一条规定：“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。”

　　经调解，售后和生产厂家同意退货并赔偿。2015年1月26日，孙先生收到了燃气灶退货款1200元，医疗费3318元，护理费、交通费和营养费1682元，共计6200元。

　　-消费警示

　　据悉，孙先生购买的燃气灶曾在2014年夏天出现过两次燃气泄漏现象，因当时天气热做饭时开着窗户，所以没有造成一氧化碳中毒。孙先生购买的燃气灶燃气燃烧不尽，产生的一氧化碳会对人产生危害，产品存在缺陷，经营者应依法退换货，并对造成的人身伤害承担相应的赔偿责任。

　　包头消协提醒广大消费者，购买商品时要慎重选择信誉好、质量服务优良的商场超市。购买后，应索取购物发票、商品的“三包”凭证、产品合格证等。在使用燃气灶具时，应及时将溅落在灶面上的盐、醋、酱油、水等擦净，避免板面被反复溢出的汤水造成冷热不均，致钢化玻璃灶面周期性反复受热冲击，热稳定性能及强度下降；定期清洁火孔，去除杂质和积碳。（记者牛瑶）