近年来，通辽市人设局始终高度重视信访接待工作，充分发挥信访接待作为“了解民意的渠道，交流民意的平台，推动工作的引擎”等不可替代作用，采取多项举措，扎实做好信访接待工作。一是高度重视，加强信访稳控工作。市人设局成立信访工作领导小组，研究制定《通辽市关于加强人力资源和社会保障信访工作的意见》和《通辽市人社局信访集中攻坚活动方案》，指导各单位全面排查、化解信访案件及信访积案，切实解决群众反映的疑难、复杂信访问题。二是前移关口，加大源头治理力度。在政策制定上，坚持慎重决策。在政策执行上，严格依照法律法规和政策办事，不违反法律法规和政策规定。三是全面梳理，积极化解信访积案。认真梳理历史遗留问题，对各类信访事项进行归类处理，强化督办检查。四是规范程序，提高信访工作效率。按照“谁主管，谁负责”的原则，规范程序，简化流程，指定专人负责，实行首问负责制，把群众第一次来信、第一次来访一次性办理到位，确保“件件有着落，事事有回音”。目前，群众初访办结率达到85%以上。五是畅通渠道，打造阳光信访。一系列举措的实施，使市人设局信访工作实现了“一稳、两降、三提高”，即信访形势总体保持平稳，信访批次和人数均呈现下降趋势，信访重视程度、工作质量和效率进一步提高。