为进一步提高消费维权效率，按照乌海市政府相关文件精神，12315消费投诉举报热线于1月28日，正式进驻12345市民服务热线，实现24小时全天候无间断受理。至此，12315消费申诉举报热线进驻乌海市12345市民服务中心，为热线“一号受理”工作迈出实质性步伐，乌海市民拨打“12315”或“12345”均可进行消费投诉，同时享受更多职能部门联合提供的消费维权服务。

　　“12315”进驻“12345”，实现两大优势。一是受理市民消费投诉更加方便快捷。进驻后将从原12315热线的受理时间从原有的8小时变为24小时全天候无间断值守，受理方式也从原来的电话变为电话、短信、市长信箱、微博、微信五位一体，随时随地受理市民的消费诉求。同时，12315进驻12345后，将会进一步减少转办分流环节，按照标准化的流程，降低消费者维权成本。二是大大节约行政运行成本。实现了两条热线的资源共享、优势互补，在方便市民、服务百姓的同时，又减少了重复投资，做到了行政资源的高效集约使用。（记者赵云通讯员袁林花）