乌海市“12345”市民服务中心。

　　自2015年12月底乌海市城市服务平台正式上线以来，市民只需动动手指，足不出户就可以办成好多事儿了。通过微信，乌海市民可查询天气、交通违章、公积金等14项便民生活服务。

　　据了解，乌海是自治区第一家上线该平台的盟市，2016年，该市的微信城市服务平台公积金查询服务获得了腾讯公司举办的2016年中国“互联网+”峰会政务办事类“用户最喜爱的城市服务”奖。“这个奖项是腾讯公司通过大数据比对评选出的，凭的全是实实在在的数据，全国只有7个城市获奖。”乌海市政府信息办网络管理科科长宦铁军说。

　　微信城市服务平台上线，只是乌海市推进信息化建设、打造智慧城市信息惠民的一个缩影。早在2012年8月，该市就建设了全市统一的地理空间框架，为各部门信息系统预留接口，共享地理信息成果。自2013年成为全国首批、自治区首家智慧城市试点以来，乌海大力推动智慧城市建设，信息化应用水平不断提高，如今，越来越多的市民正享受着信息化带来的高效与便捷。

　　乌海市以电子政务外网为基础，提升电子政务外网的安全防御能力，建设信息共享网络，利用网闸等安全手段，实现与各业务专网的互联互通。目前，该市电子政务外网已延伸至所有社区，覆盖市、区、办事处(镇)、社区(村)四级及所有市属行政事业单位，覆盖率100%，接入能力全部达到100M。专线费用列入市财政预算，集中管理统一支付，已撤并部门专线33条，每年降低行政成本80多万元。

　　目前，全市已经建立起以公安户籍人口信息为基础，计生全员人口信息为主体，相关业务部门人口信息为重要补充的全市人口基础信息库，社保、低保、残疾人等20余项民生基础数据已基本实现共享比对常态化。

　　乌海市还整合服务电话，在全市范围内形成应急服务热线“110”和非应急服务热线“12345”2条为民服务热线。其中，“12345”市民服务热线整合热线56条，开通互联网和微信坐席，启动商务服务平台和为老服务平台，实现了电话、网站、微信等多渠道服务，为公众提供“7×24小时”政务咨询、便民服务、举报投诉、城市管理联动、养老服务、商务配送等服务，基本覆盖群众各类诉求。市民只要记住“110”和“12345”这2个号码，就能在生产生活中获得全方位服务和援助。

　　人们还可以通过社保网上服务大厅、APP等多种服务渠道，享受社保卡申领、信息变更、挂失补办等业务在线办理服务。现在，已有9万多人注册和使用社保网上大厅，占全市人口的16.9%。在警务云平台信息资源关联共享方面，公安部门全面推行“一站式”服务，群众不受户籍所在地限制，可以跨地区在任意派出所办理本市户籍业务。如今，乌海的智慧小区建设也得到快速发展，目前各试点小区已经配置了智能存储柜，智慧小区硬件、软件、网络环境部署正在稳步推进。（内蒙古日报社融媒体记者 于海东）