——鄂尔多斯市优化营商环境大会精神解读之三

　　金杯银杯不如老百姓的口碑。好的营商环境是一个地区高质量发展的金字招牌。全市优化营商环境大会提出点亮“鄂尔多斯服务”，号召各行各业干部职工真诚当好服务企业的“店小二”、服务群众的“勤务员”，让“有求必应、无事不扰”的营商文化在鄂尔多斯大地上绽放光彩。

　　当好“店小二”“勤务员”，就要在思想观念上将企业和群众当作“自己人”。近年来，我市不断深化“放管服”改革，推行“马上办、网上办、就近办、一次办”审批服务，进一步优化服务方式，简化办理流程，压缩办理时限，努力为企业发展提供全面优质服务。但与先进地区相比，我们在营商环境和服务质量方面还存在一些不足，企业投资和生产经营的“痛点”、群众办事的“烦心事”、政策落实的“中梗阻”还不同程度存在。点亮“鄂尔多斯服务”，全面优化营商环境，首先要在思想上“破冰”，在观念上“突围”。要牢固树立“为自己人办事就是办自己事”的理念，想企业和群众之所想、急企业和群众之所急，全力做好各项服务工作，为企业和群众提供精细化服务。要正确认识政企关系，坚持以企业需求为导向，制定各类政策，推动各项改革，更好地助力企业发展，让企业在第一时间内享受到政策红利。要善于倾听“自己人”说“心里话”，构建更加直接、更加紧密的政企沟通联系机制，力争做到只要企业有所需、政府必定有所应，在全社会营造“人人都是主人翁、人人都是软环境”的浓厚氛围。

　　当好“店小二”“勤务员”，就要在用心服务上做好企业和群众的“贴心人”。打造一流营商环境，最终成效还是要问市场主体、社会主体的感受度，要看市场活力、企业信心和市民群众的获得感。要坚持“问诊于企”“问计于民”，从亟待解决的痛点堵点入手，破除制约企业和群众办事创业的体制机制障碍，降低各类制度性交易成本，为各类市场主体减轻负担，为群众办事增加便利。坚持制度创新，以提升政府公共服务能力和水平为核心，进一步深化“放管服”改革，大力推进“互联网+政务服务”，对审批事项进行流程再造，压减审批时限，提高审批效率。坚持“一线工作法”，推动审批服务事项“一网通办”，让各级领导干部从办公室、会议室走出去，从文件堆、资料堆里走出去，走到基层、深入企业、沉到一线，在查看现场、分析原因、解决问题中提升服务效率。

　　当好“店小二”“勤务员”，就要在投资创业上成为企业和群众的“呵护人”。优化营商环境的本质就是打造投资创业热土，真正让企业“进得来、留得住、发展好”。要切实尊重企业家、关心企业家，营造全社会尊崇企业家精神、支持企业发展的社会文化氛围，并将其内化于心、外化于行，形成一种风尚。要着力打造既亲又清的政商环境，真心实意同企业家打交道、交朋友，“亲”而有度、“清”而有为，既让权力在阳光下运行，也让企业毫无介怀地放心干、大胆闯。要用优美的生态环境吸引人，围绕品质城市建设，以更大的力度治污、减霾、净土、增绿，努力打造天更蓝、地更绿、水更清、空气更清新、环境更优美的美丽家园。要用良好的配套服务集聚人，最大限度为引进企业解决员工最关心的住房落户、社保医保、子女入学等问题，切实解决他们的后顾之忧。要深挖和弘扬富有本土特色的营商文化精神，将鄂尔多斯人诚实厚道、重信守义、乐观向上的优秀品质传播四方。

　　人人都是环境，个个代表形象。我们要像保护生命一样维护发展环境，用心用情点亮“鄂尔多斯服务”，全面优化营商环境，真正把鄂尔多斯打造成为投资热土和创业高地，让鄂尔多斯这座现代名城更加温暖。(鄂尔多斯市委政策研究室)