前些天，呼和浩特市的刘先生网购了一箱水，但是在送货的时候，京东的快递员没有按照规定把水送到家，而是放在了快递柜里。之后，刘先生和快递员发生了言语争执。

　　刘先生说，3月10日网购的水，12日他接到快递员小苏的电话，因刘先生不在家，刘先生称下午两点以后可以把水送到家。小苏则称，他只能把水和其他物品放到快递柜。

　　当刘先生听到小苏称“货多，怕丢货，先暂时放到快递柜里……”时，刘先生就挂了电话。

　　刘先生说：“已经是第三次了，每次他都会找理由，拒绝将大件货物送到家，这次又说货多怕丢货，所以挂了他的电话。”

　　挂断电话后，刘先生收到了小苏发来的一条短信，内容为“我先给你放快递柜了，你拿不了你回来给我打电话，不要天天整得跟仇人似的”。

　　刘先生给记者出示的聊天截屏上显示，发完上述信息后，小苏又发了一条信息，内容为“我跟你说了，送没问题，这是我的工作，没问题，我倒是无所谓，都相互理解吧”。

　　刘先生回复：“你一个劲找茬。”

　　之后，小苏又发信息称：“呵呵，找啥茬，是不是还得干上一架。”“你给客服打电话了？”“你投诉我，让我失去工作了。”

　　刘先生说，不往家送货的事情发生了三次，他忍无可忍投诉了小苏。

　　快递员小苏在接受记者采访时，第一句话就是“本来就是一句玩笑话，不想后果这么严重。”

　　小苏说，当日货多，给刘先生派送快递件时他刚好不在家，就和他说先放到快递柜里，等下午回家后，可以再给他打电话，是可以送到家的，没想到刘先生就挂掉了电话。

　　对于当日的情况，小苏不愿多说。

　　京东工作人员表示，他们也看了小苏和客户之间的聊天记录，认为小苏的言语构不成威胁客户，但不管受到多大委屈，也不该给客户发出那样的信息。按照公司的正常流程，应该给予快递员小苏培训、学习等处理，不至于将其开除。但公司秉承客户为先的宗旨，将客户体验放到第一位，因此决定辞退快递员小苏。

　　京东工作人员说，后续他们会加强对快递员的培训，避免此类事情再次发生，并向消费者道歉。（记者 李艳红）