刚刚处理完一起居民纠纷事件的赵一芳拖着沉重的双腿回到挂着“矛盾化解室”牌子的办公室，“总算能坐下来喝口水了。”她靠在椅背上如释重负地笑着说。

　　今年已50岁的赵一芳有着双重身份。她既是乌兰察布市集宁区长青街道办事处司法所所长，又是该办事处佳美社区矛盾化解室的调解员。作为社区的一名矛盾调解员，赵一芳每天接触的大都是家长里短的纠纷。

　　“社区的调解工作比较琐碎，要劳心劳力。今年我这个矛盾化解室已经处理了80多起纠纷，大多数人都是忧心忡忡而来，面带笑容离去。这也正符合这个室的创办初衷:成为居民的忘忧室。”赵一芳爽快地说。

　　记者发现，像矛盾化解室这样以社区和谐为宗旨、体现人性关怀的机构在佳美社区还有很多。在该社区的爱心超市，门口的两块黑板最醒目，一块叫爱心需求榜，上面写着:集宁社区王贞需旧沙发一套，佳美社区翁桂荣需旧床2张……;另一块叫爱心捐赠榜，上面写着:常青派出所被子20套，佳美社区常玉华衣物10件……。“通过爱心榜信息，使需求和捐献更有针对性，能更好地解决困难人群的实际问题。”爱心超市的工作人员说。

　　一间名为“你说我听，我听你想”的悄悄话室，吸引了记者目光。室内布置得温馨浪漫，很像女孩子的闺房。“这是专门为社区的育龄妇女开设的家庭健康咨询室，只要有孕前或孕后妇女的预约，社区会随时邀请集宁区计生部门的专家为她们做解答，这样既方便了育龄妇女的健康咨询，也很好地保护了女性的生理隐私。”看到记者感兴趣，佳美社区党总支书记王晓东解释道。

　　王晓东告诉记者:佳美辖区大，有6000多人，其中贫困人口就有近千人，还有71个残疾人。基于这些情况，我们精心设置了各类服务，目的就是为居民解忧消愁，让社区成为一个充满爱与关怀的避风港。(记者王连英 张慧玲)