为使有效的车票资源在分配中更加公平、公开、公正，并更加方便消费，今年春运期间，呼和浩特铁路局在改善售票服务方式，方便旅客购票方面做了大量工作。

　　一是全局34个车站实行实名制购票、乘车。

　　二是从2011年12月28日起上网购票和电话订票业务同步开始实行。为了确保广大旅客能够及时取到车票，呼铁局在订取票集中的车站设立专口取票，各站具体取票窗口分别是：呼和浩特站14、15、16、18号窗口；包头站2、3、4号窗口；包头东站4、5号窗口；呼和浩特东站5、6号窗口，集宁南站1、2号窗口。

　　三是开通12306铁路客服平台，解答旅客问讯，受理旅客投诉。

　　四是继续扩大银行卡支付范围。在先期开通呼和浩特站等9个较大车站的基础上，今年将新增加40个车站，使银行卡支付范围扩大到全局所有联网售票车站。

　　五是设置残疾人旅客专用席位，全局安排33对列车预留594席位供残疾人旅客优先购买，同时在列车车厢内外明显位置设置残疾人专用席位标识。

　　六是坚持客票公开上网，严格客票足额上网，春运期间停止办理除学生和农民工以外的团体票，通过加强票额科学调整，采取剩余票额自动调整、席位复用、票额共用、无座最大化投放等手段，最大限度满足旅客购票。七是全局各站137个售票窗口、33个代售点的61个售票窗口，春运期间全部开放，合理调整窗口功能，延长售票时间，根据客流需要随时开启应急售票窗口。

　　八是开展站车客票票源调查，特别是对重点方向热门车的所有旅客逐一进行客票调查，打击倒票活动，所有售票厅、代售点有公开警力维护秩序，杜绝倒票现象的发生。

　　除以上八项措施，为保障旅客权益和加强铁路工作纪律，今年春运，呼铁局将严格落实售票工作“七不准”，以更加严厉的措施防范和打击可能出现的铁路内部职工和外部勾结倒卖车票的行为。即：不准私自携带现金、提包、银行卡、手机等进入工作岗位。不准利用当班之机提前制票、抢票。不准违反规定囤积、私留车票。不准代买代卖车票。不准一次售票超过规定数量。不准违反规定办理电话订票及互联网售票取票手续。不准违规办理退票、改签。(记者刘军)