4月20日一大早，巴彦淖尔市五原县塔尔湖镇金星村的王铁旦把两袋种子绑在摩托车后面，和同村8个农民一起前往五原县工商局经检股的办公室。“我们买的种子有问题，工商干部给协调好了，今天去领钱。”同行的农民刘军的摩托车上也驮着几袋种子。

　　办公室里已经坐着种子经营部的负责人，见大家都到齐了，红盾护农小分队队长郝辰光翻开调解书，向所有人宣读了调解内容:“经过工商局的调解，弘昌种子经营部同意为王铁旦等9户农民退货，下面正式退货领钱。”半个小时后，领到5万多元退款的农民们笑逐颜开地说:“有了红盾护农小分队为咱农民撑腰做主，咱再也不怕吃哑巴亏了。”

　　今年3月份，五原县工商局抽调精干力量成立了红盾护农小分队，队长郝辰光和队员们每天都奔走在各个乡镇，开展法律法规宣传，现场处理投诉纠纷。

　　领到钱的农民还没有离开，办公桌上的3部电话又响了起来，多是村民打来咨询农资情况的。“除了加大市场巡查力度，我们在所有农资销售点张贴了消费提示、经营者服务承诺宣传图，并在农资商品上贴上‘放心贴’，注明了商品名称、购买日期、购买地点、投诉电话，农民在购买中有任何问题，都能及时向我们咨询、反映。”郝辰光介绍。

　　红盾护农小分队成立以来，变坐等投诉为主动上门服务，下乡工作近2个月来，现场受理投诉35起，帮助农民挽回经济损失20余万元。（记者胡芳 通讯员徐凤仙）