离不开岗位的孙奇

孙奇用哑语为“特殊“旅客服务

　　“我现在最大的愿望就是早点把病治好，回到工作岗位，和姐妹们一起继续服务旅客。”经过了12次化疗的孙奇身体很虚弱，昔日的浓密长发如今已不见踪影，但是她整个人很精神，不仅如此，现在的她最惦记的还是自己热爱的工作岗位。“现在实行了实名制，我很想回去看看，实名制之后怎么才能更加方便旅客，这是我最关心的事儿。”说这话时，孙奇始终带着渴望的眼神，笑容从未离开过她的脸颊。“旅客如一面镜子，我们微笑了，得到的回报同样是微笑”。

　　2010年年底，孙奇被确诊为卵巢癌晚期。生病之后的孙奇经常坐火车去北京协和医院化疗。每次乘火车，孙奇都带着自己的“任务”：收集旅客对铁路的看法，聆听乘务员的心声，思考怎样进一步提升服务质量……她把自己的所感所想写成了长长的信，呼和浩特局领导将这封信呈交到盛光祖部长手中。仅仅5天后，孙奇就收到了盛部长的亲笔回信。

　　盛部长在信中深情地说：“我深为有你这样的优秀职工而骄傲和自豪……在你的身上，集中体现了当代铁路职工爱路爱岗、忠于职守的敬业精神；真诚服务、无私奉献的良好风貌；勤学善思、岗位成才的优秀品质；自强不息、坚忍不拔的进取意识……你在来信中，对进一步做好铁路服务工作提出了很好的意见和建议，我认为很有价值。”

　　这就是孙奇——一个始终离不开工作岗位的孙奇。

　　　“总是乐呵呵的”孙奇

在贵宾室工作的孙奇

　　“我这个儿媳妇啊，每天乐呵呵的。她工作特别累，没有时间干家务，但是她什么都给我们买，吃的、穿的，跟家人处得特别好，就像我自己的姑娘一样。”孙奇的婆婆赵秀琴老人曾经也在铁路工作，她特别理解儿媳妇的工作，也非常支持她。她最喜欢的就是儿媳妇“乐呵呵”的样子。家里是这样，工作岗位上的孙奇亦是如此。如果你去呼和车站买票，会发现每一位售票员面前都有一面小镜子，镜子上写着“今天你微笑了吗”几个醒目大字。“这是在我师傅——孙奇的带动下站领导给配备的。之后我们工作中遇到不顺心的事情就照照镜子，看看自己是否微笑了，心态就会平和下来。”孙奇的徒弟王蕾向我们骄傲地讲述着这个传奇师傅对她的影响。“我觉得现在所有的荣誉都不重要，只要我的师傅能够回来，回到我们身边，回到她所热爱的工作岗位上就行，其他的都不重要。”说到这里，这个年轻的80后已经泣不成声。

　　始终微笑着的孙奇虽然暂时不能回到她所热爱的工作岗位，但是她的阳光、她的笑容给了无数旅客力量和温暖。