今年以来，海勃湾区分局以行风评议活动为载体，把加强政风行风建设作为履职尽责、提升队伍素质的重要抓手，推行多项制度，变被动接受群众举报为主动征求群众意见，倾听群众呼声，发现案件线索，及时了解和掌握工作中存在的问题和不足，全力提升工商部门在社会上的良好形象。

　　一是对新注册企业和新办个体工商户回访。基层工商所每月10日以前对上月新开业的个体工商户及企业负责人逐户进行企业回访，以电话和上门服务为形式，了解新开业个体工商户及企业在办理证照过程中，工商部门在服务中还存在哪些问题，工商干部的服务质量及廉洁自律情况是否满意等情况。

　　二是对食品经营户进行回访。工商所和分局专业股室定期对辖区食品经营户进行随机访问，同时监督检查食品台帐是否健全，索证索票制度是否落实到位，散装食品是否按要求进行明示，在了解工商干部在日常监管工作中履行监管职责的情况的同时，进一步宣传工商法律法规知识，并运用行政指导的手段有针对性地提出帮扶措施，督促其严格做到守法经营，规范发展。

　　三是对行政执法案件进行回访。分局纪检部门和稽查办、法规股按照分局创新工作的要求，对上月办结的案件进行回访，分别就处罚程序、处罚幅度、文明执法等方面征询当事人意见建议，了解其是否及时对违法行为进行有效整改；了解办案人员在办案过程中是否依法办案，是否存有故意刁难、吃拿卡要等问题。

　　四是对分局12315投诉案件受理和处理情况进行回访。分局每月按照申诉举报记录对申诉举报人进行回访，重点了解申诉人对案件处理的满意度及对工商部门的意见、建议；了解工作人员对消费者的申诉、举报受理是否快速准确，是否做到了件件有着落、事事有结果。

　　海勃湾区分局通过多种举措和形式，基本解决了在履行职责中存在的不作为、乱作为、以权谋私办案、服务效率低下等问题，群众的满意度显著提高，在近几年的行风政风评议活动中名列前位，同时得到区委区政府的认可，工商部门的社会地位逐步提高，党风廉政建设和反腐倡廉工作有了新起色，为系统政风行风建设奠定了坚实基础。（通讯员：单长江）