在近日召开的金泰园小区物业管理与服务承诺践诺汇报会上，鸿基物业公司经理陈永东向业主们汇报了一年来物业公司的服务情况，并对下一步工作进行了安排和说明。随后，业主们对鸿基物业公司工作进行评价，满意率达90.2%。

　　“像这样的承诺践诺会我们每年举行3次。‘1+4’委员会的每位委员向业主做出承诺，半年和年底的时候报告践诺情况，协商解决小区管理难题。”临河区车站街道金穗社区党总支书记杨雪英说。

　　金穗社区拥有人口1822户、4671人。辖区新建住宅、老旧小区同在，单体楼和平房错落分布，人员构成复杂，环境反差较大。由此带来业主与物业公司纠纷、邻里纠纷，管理难度较大。2009年，金穗社区从化解社区矛盾纠纷、构建和谐社区目标出发，建立了以社区党总支这个“1”为核心，有效联接社区居委会、社区警务室、业委会和物业公司这个“4”为支撑的“1+4”五位一体社区管理模式，通过联席会议机制、会务公开机制、信息联络机制、现场办公机制，发挥社区党组织的战斗堡垒作用和社区老党员、流动党员、在职党员的先锋模范作用，调动楼栋长、离退休人员、外来人口参与社区服务与管理的积极性，共同担当社区管理和矛盾调解的志愿者、信息员，一旦辖区内发生矛盾和问题，各种信息触角立即反馈，“1+4”功能平台快速启动，根据具体情况共同协商解决，有效地避免了各类矛盾的激化升级。

　　金泰园小区建于2008年，由于开发遗留问题多，业主与物业公司矛盾不断。“1+4”委员会组建后，共同协商处理小区事务，先后解决小区车辆无序停放、杂物乱堆乱放、安装视频监控和照明灯具、添置健身器材以及小区绿化美化等60多项困扰居民生活的实际问题。

　　在“1+4”五位一体社区管理模式助推下，金穗社区建成了集党员教育、图书阅览、人民调解、就业医保、人口计生、民政救助、维权等七大功能的社区服务中心，组织开展了社区书画比赛、社区读书月、社区大清扫日、机关志愿者服务日等形式多样、内涵丰富的文体娱乐和社区公益活动，社区内互助友爱、追求祥和生活、文明处理各种利益冲突的氛围日趋浓厚，社区居民的归属感日渐增强。（记者 梁海龙 通讯员 闫启龙）