本网讯（记者王彤）“为了加强新建基站的维护力度，加快通信基础设备故障处理速度，我们分工协作、责任到人，明确了新建基站的临时抢修方案，自助设备的日常及临时维护方案，配合各盟市分公司力争做好2013年网络精细化维护！”一位维护人员对记者说。

　　近日，针对客户反映的营业厅自助设备有时会出现故障不能使用等问题，记者采访了内蒙古移动相关负责人，并了解到，2013年新年伊始，内蒙古移动就全面部署并开展了对通信设备的“体检”，完善了相关制度、责任，确保客户服务无障碍。

　　基站是移动通信网络的“灵魂人物”，自助设备在体现内蒙古移动优质服务方面更是“身先士卒”。为了进一步提升基站性能、自助设备使用率，确保业务办理更畅通，内蒙古移动明确并细化了基站、自助设备抢修方案，加大对巡检工作的检测力度，对所有的自助设备进行了巡检：如触摸屏是否触摸精准，发票打印机、凭条打印机是否正常，维护清理识币器，测试银联读卡器是否正常读取信息，测属键盘是否正常等，尽量减少因诸多细节问题给客户造成的不便。

　　经过巡检，自助终端的完好率从2012年年底的88.86%提升至2013年2月的95.56%，保证了自助设备的正常运行，提高了自助设备的使用率。据记者了解，针对自有营业厅自助设备的月度巡检和合作厅设备的季度巡检也即将开展。

　　“设备维护方案的明确与细化有效提升了新建站的维护质量，客户抱怨少了，维护效果初显成效”，内蒙古移动相关负责人说，今后的工作中内蒙古移动将不断对方案进行改进和完善，积极实践，切实为客户提供放心、便捷、优质的服务。