今年以来，中行乌海分行多措并举，持续创新金融服务模式，将信息技术与金融核心业务深度融合，打造“移动式、电子化、智能化”的“信贷工厂”，不断提升客户体验，积极为中小企业客户发展营造良好的金融环境。

　　中行乌海分行围绕客户需求，创新业务模式，推出专门服务于中小企业客户的“中银信贷工厂”服务模式，围绕中小企业客户的金融需求，在传统信贷服务模式基础上，借鉴成熟的流水线、标准化操作理念，重塑信贷流程和风险管理体制，提升企业价值与客户体验。

　　“中银信贷工厂”模式秉承“以客户为中心”的服务理念，将客户需求与银行管理相融合，在业务发展与风险管控之间寻求平衡，在客户成长与风险政策之间灵活决策，在综合收益与风险成本之间合理考量。在实践中，中行持续从服务渠道、业务流程、产品体系、风险管理方面进行创新并优化系统，实现了中小企业客户与中行共成长。“中银信贷工厂”采取合理、简化、标准、端对端的“流水线”运作方式，以高效的审批速度、丰富的授信产品组合、良好的品牌效应、便捷的操作系统，为客户提供完善的金融方案和专业的个性化服务，大大缩短了贷款审批周期，满足了中小企业“短、频、快”的融资需求，客户在中小企业业务部门即可完成从申请到用款的全部流程，客户满意度保持较高水平。