本网讯(记者王彤)  日前，在对客户使用习惯和需求进行细分的基础上，内蒙古移动在全国率先推出具有“量身定制”和“内容专业”特点的健康顾问、患者关怀、亲子家园三项家庭健康类业务，以专业化的信息服务满足了不同客户的个性化健康定制需求。

　　当前，随着消费者对养生观念的重视，对获取个性化健康知识的意愿变得更加强烈。为满足客户需求，提升感知增加客户粘性，形成对家庭市场的差异化竞争优势，内蒙古移动在广泛严谨的调研基础上推出了家庭健康业务。

　　家庭健康类业务现主要分为健康顾问、患者关怀及亲子家园三类。“健康顾问”为客户端业务，专为糖尿病等慢性病人群提供亚健康调理服务，此外还有健康档案、不良习惯矫正、膳食运动方案、患病风险评估报告等一系列生活周边指导；“亲子家园”通过彩信，为孕妇和新生儿推送健康、教育指导、疾病护理等知识；“患者关怀”为短信类手机报业务，凭借3000多家医院的专家提供的经验指导，针对不同疾病有针对性地发送日常护理、诊疗信息、药性分析等信息，客户呆在家里也能享受专家待遇。

　　此外，内蒙古移动采用多样化的体验方式和丰富、创新的传播渠道，凸显家庭健康业务的差异化优势，使其在客户群中有效推广并被广泛接受。在体验方式上，提供营业厅免费安装+短信PUSH下载链接等方式提高客户使用便捷性；通过免费体验+订购享优惠的策略延长客户在网周期，从而不断扩大客户规模，居于家庭健康类业务领域的主导地位。在传播渠道上，除了发力于传统的短信、彩信、彩铃、广播、网厅和营业厅物料投放等方式外，还积极尝试微博、微信的营销以及客户互动，取得了良好的传播效果和反馈。

　　拥有量身定制和内容专业的两大特点，家庭健康类业务对上至老人，下到小孩的客户提供了科学健康的生活规划，为当前大众开辟了又一种乐活新方式。经过近1个月的推广，截至目前，内蒙古移动家庭健康类业务累计办理客户已超过8000户。