鄂尔多斯指挥中心。

　　把群众当亲人　始终把人民群众的利益放在第一位

　　2013年11月30日21时许，呼和浩特市指挥中心接到报警称，前不塔气村走失2名儿童。接警后，警方组织和发动各种力量展开全面细致的走访排查工作，最后锁定失踪儿童家附近的泄洪渠。在消防、环卫、防洪以及综治部门的帮助下开展48小时不间断排水、挖掘、搜寻作业，最终在泄洪渠内找到失踪儿童的尸体。

　　为了充分利用社会力量，及时为群众排忧解难，呼和浩特市公安局110报警服务台配合“12319”做好城建工作。110报警服务台一旦接到群众的非警务类求助，都会根据情况反映到“12319”或直接派巡逻车到现场维持现场秩序，再通知“12319”派相关部门到现场处理，全力配合“12319”，积极为人民群众提供了方便，解决了问题。

　　同时，呼和浩特市公安局指挥中心还加强对金融报警工作检查力度，积极开展了对银行报警记录单的检查，对全市接入的24家金融机构的918营业网点进行了共计1824次测试，保证了全天候24小时的计算机图像监控。2013年，呼和浩特市未发生一起针对金融机构的侵财类案件。

　　据统计，呼和浩特市指挥中心与去年同期相比总接警量上升12%，“两抢”类下降46%，盗窃类下降17%，求助类上升17%，举报类下降3%。全年社会治安总体平稳，未发生重特大刑事案件、治安案(事)件、火灾、突发性、群体性事件，保障首府人民生产生活秩序井然。

　　“如果遇到危险，小朋友们应该拨打哪个电话号？”老师向孩子提问。“110！”孩子们齐声回答道。2013年5月22日，包头市公安局指挥中心组织幼儿园部分小朋友、老师、家长实地参观了包头市公安局110指挥中心大厅。在此次宣传教育活动中，小朋友们学会了在紧急情况下如何躲避风险并求助他人，学会了拨打110、119等报警电话，增强了自我保护意识。

　　包头市公安局指挥中心于2013年9月正式开通12110短信报警平台，为听力语言残障人士以及在特定环境中遭遇危及人身、财产安全的现行侵害而无法使用语音报警提供了渠道；在包头市的昆都仑区和青山区部分道路安装了400块定位牌，方便人民群众能在危急时刻迅速准确地报警；包头指挥中心结合交警道路抓拍系统，启动“辑查布控系统”建设，形成覆盖包头市各出入口及交通要道的一体化打防控格局。

　　据统计，截至2013年11月底，包头市公安局110报警服务台受理各种警情151277起；多警种快速反应、合成作战成功抓获违法犯罪嫌疑人2314人；破获案件10859起；救助群众1185人。

　　巴彦淖尔市公安局为了切实提高接处警工作的快速反应能力和服务质量水平，从民警的行为、语言规范、岗位职责、交接班等方面为突破口，提出了“五个一”工作模式，要求民警从点滴做起、从细节养成规范接处警工作模式。

　　一是清晰：无论是面对面接受群众报警，还是电话接受报警或接受上级公安机关指令，要全面有序地询问和迅速记录发案时间、地点、简要案情、死伤人员状况、案件现状、嫌疑人数及基本状况及逃向、警情来源类型、报警人姓名、联络方法等内容，以便处警人员及时判明情况，采取必要的措施。二是快速：受警单位接受报警或指令后，按首接责任制及时派员出警，要以最快时间到达现场，各地接警民警凡接报警内容具体、现场明确的，一律先行处警，不得以任何理由延误。三是充足：出警人员必须达到2人以上，不得由协勤人员单独出警，携带的证件装备要求齐全，出警人员要按规定着警服，携带《人民警察证》，佩戴齐全的单警装备，携带必要的取证设备及有关的法律文书和笔录纸等。四是反馈：出警时必须开启执法仪，确保接处警全过程进行录音、录像，出警人员必须严格执行3次反馈制度，处警民警到达现场后，必须第一时间核实情况，报告110报警服务台。处置过程中、结束后，都要及时反馈处置情况。五是总结：采取“一事一议”、“一案一议”的方法，积累经验，及时发现问题，改进接处警方法，提高接处警水平。

　　据统计，巴彦淖尔市公安局电话回访接处警警情8000余起，群众总体满意率为98.55%。