呼和浩特市公安局110巡逻队正在街头巡逻。

　　闻警即动快速反应　真正成为人民群众“保护神”

　　2013年11月5日凌晨1时20分许，乌海市公安局110报警台接收到海勃湾区千里山工业园区中国农业银行乌海分行的银行自助设备(ATM)发来报警系统异常撤防信号，确定为警情后，110报警台迅速指令海勃湾千里山派出所出警。民警经过现场勘查和调取视频监控录像，确定了嫌疑人身份，于凌晨4时30分将嫌疑人李某抓获，缴获脏款35.26万元。

　　警方3小时速破银行自助设备盗窃案得益于乌海市公安局启动的金融营业网点联网报警系统，该系统采用“警企联动”的运行模式，即在专业技防公司也设立报警服务台，配有专人与市公安局指挥中心110报警服务台同步值班，平时负责对联网报警系统的故障巡检，设备维护，确保系统正常运行，遇有警情出现，则与指挥中心110报警服务台同步核警，辅助公安机关处警。

　　截至目前，乌海市金融营业网点联网报警系统共接入14家银行270个营业网点及自助银行，期间，共直接破获破坏银行ATM机案件5起、盗窃自助银行案件2起，协助公安机关抓获犯罪嫌疑人3人，排除安全隐患近百起。

　　呼伦贝尔市公安局在接处警工作中实行“两评”机制，即：通过市、旗两级公安机关指挥中心按不低于报警总数15%的比例，人工电话回访报警人，对处警环节现场民警处置工作进行评议。通过接处警回访回告，做到解决问题，回应呼声，不断增强人民群众的满意度、安全感，提升了警民亲和力和公信力。

　　呼伦贝尔市公安局指挥中心还在“三台合一”系统中单独开发了接处警“回访评价”系统，通过回访，由报警人对接警台接警规范程度和处警单位的处警速度、现场处置结果满意度、现场处警态度、警容风纪等5项内容进行量化打分和差异化评价，并反映诉求。据统计，呼伦贝尔市旗两级公安指挥中心按照规定回访报警人6987人次，有效回访5555起。通过回访发现出警不及时97起，现场处置不满意148起，警容风纪不规范37起。市局指挥中心向基层处警单位下发回访反馈《转办单》22件次，办结21件次。

　　2013年初，通辽市公安局组织开展了为期1年的“全市公安机关提升接处警水平专项行动”提高接处警工作的整体水平。截至目前，全市公安机关共接警231465起，处警59941起，共出动警力人135084次、车辆59941台次，实现了接处警工作“零”投诉。

　　为进一步深化专项行动的开展，通辽市公安局还建立完善各项管理制度，加强应急指挥调度工作。专门召开了全市指挥中心主任参加的视频调度会议，并在会后下发通知对全市进行部署；强化了日常视频点名和查岗制度，每天早、中、晚3次点名；严格要求的快速反应时限，要求各地必须随时保持可视化指挥系统线路畅通。据统计，2013年通辽市指挥中心进行指挥系统内部紧急调度8次，完成日常点名和试线1095次，圆满医患纠纷、地震灾害等重大案事件指挥调度工作。

　　2013年，鄂尔多斯市公安局指挥中心率先在全区建成运行“PGIS”警用地理信息平台，并成功实现与“三台合一”接处警系统、警车GPS定位系统、警用数字对讲机实现对接，打造“110信息化高速公路”。

　　“PGIS”警用地理信息平台新增了旅店业、网吧信息采集功能模块，为提高接处警效率和侦破案件提供了良好的技术支撑。鄂尔多斯东胜区作为全市“PGIS”平台指挥调度系统应用试点，目前，平台的指挥调度系统运行正常，数据量达到140万余条。鄂尔多斯市公安局结合PGIS平台的深度应用，在全市14个建制镇的385条街路巷的30752根路灯杆上全部予以编码，输入PGIS地理信息平台，报案人只需说出就近路灯杆路的编码，指挥中心即可利用PGIS平台进行准确定位。同时，还大力推进视频巡控平台的建设应用，全市公安指挥系统共建成并投入使用的视频巡控平台有21个，成立巡控中队9个，设立专(兼)职巡控工作人员137人。

　　依托三维电子地图对报警地点的视频监控资源、周边警力分析、周边可用资源的快速调用与研判，鄂尔多斯市公安局实现了扁平化指挥调度。2013年以来，全市通过技防报警、视频监控平台直接或间接破案503起，抓获犯罪嫌疑人305人。