“能让失明者重获光明，也是一种幸福！”

　　身高1.86米、体重90公斤的金鹰已被病魔折磨得瘦骨嶙峋！先是肠癌，后是胃癌肝转移！

　　整整5年，4次手术，16次化疗，金鹰的身体每况愈下！

　　生病期间，只要体力容许，金鹰都会坚持到单位上班，亲自处理上访案件，他说：“心里总是放不下！”近日，在家人的支持下，金鹰与呼和浩特市红十字会签订了眼角膜捐献协议。他说：“如果需要，我还愿意把遗体毫无保留地献出去”！

　　“我不是跟风，也不想哗众取宠，只是想尽自己的绵薄之力，实实在在地为社会再做一点贡献。”

　　金鹰，男，蒙古族，54岁，共产党员，1997年到内蒙古自治区社会保险事业管理局工作，其中有10年时间是在做信访接待员。亲自累计接待信访人员1000多人次，书面答复信访函件100多份，配合信访局到基层、企业召开听证会10多场。他是自治区人力资源和社会保障系统从事信访接待时间最长的工作人员。2012年，荣立全区信访工作二等功。

　　接访中，金鹰以热忱友善的态度、认真细致的关怀、幽默风趣的话语、朴实真诚的作风把一个又一个带着情绪、带着问题的上访人员逗笑了，把一个又一个“反感社会、抱怨不公正”的来访者说服了。

　　做信访接待的10多年来，金鹰从未和上访人员吵过架。常常是到了吃饭的时候，上访人员还在他的办公室里倾述，他就自掏腰包请上访人吃饭，有时还给上访人安排住宿、买火车票，有的事后还成为了朋友。当记者问他，做好信访接待工作的秘诀是什么，他说：“用心做！”

　　金鹰的办公室里，2尺多高的“工作记录”赫然入目，每一张纸都记满了密密麻麻的心得体会。他说，看到这些纸和文字，就会想起好多人和事，是经验，也是老百姓的要求。（记者 刘浩 通讯员 张延兵）

　　点评

　　“用心做”是金鹰工作的秘诀，在群众的诉求面前，这3个字更显得无比金贵。