本网讯(通讯员 刘国发)“逾期不换,一律作废”是许多商家惯用的手段。近日,鄂尔多斯市消费者协会指出,此举侵犯消费者知情权,违背了公平交易的原则。鄂尔多斯市消协同时提醒,商家若以“逾期不换,一律作废”的规定变相侵吞消费者钱款,消费者可通过法律途径维护自身的合法权益。
前几天,鄂尔多斯市杭锦旗年近七旬的高大爷向当地消协投诉称,3年前他在一家浴室购买了80张澡票,没想到未洗几次,浴室便停业了。由于找不着浴室老板,剩余75张澡票被高大爷当作“死票”锁进了抽屉,这一锁就是3年。最近,浴室又开张了,高大爷十分高兴,拿着澡票去浴室消费,老板却把他挡在了门外,理由是:3年前就声明过了,旧澡票“逾期不换,一律作废”。高大爷一听很吃惊,自己从未看到过相关声明,就算声明过,不见得人人都能看到。
许多消费者有过高大爷的遭遇。为了便宜和方便,一次性付费购买了澡票、美食票等。一些经营不善的商家在更换法定代表人或关张时,以一纸声明逼消费者限期消费,未看到声明的消费者只能自认倒霉。
消协在调查中得知,原浴室老板和现任老板是合伙经营的,浴室关闭前,他们在浴室和超市门口张贴了两个多月“逾期不换,一律作废”的声明。鄂尔多斯市消协认为,“逾期不换,一律作废”的声明,是浴室停业或转让后单方面对澡票作出的补充和变更说明,未征得消费者的同意。如果澡票本来没有作废期限,即使消费者“逾期不换”,也不能“一律作废”。浴室在声明时,应考虑到多种因素,对未看到声明的消费者采取保护措施。浴室既不提供洗浴服务,又不作退换票处理,侵吞消费者的钱款,明显违背了公平交易的原则。无论是《民法通则》还是《合同法》,都没有规定一方当事人可以无偿地占有对方的财产,即使在一方违约的情况下,也只能让违约方承担违约责任。
最后,经过消协调解,原浴室两个合伙人同意高大爷的澡票继续使用。至此,高大爷75张澡票“复活”了。