2014年1月1日，呼和浩特市数字化城市管理正式投入使用，这意味着首府建成区190平方公里范围内，任何有关市容市貌的部件信息和事件信息问题都将及时得到解决。无盖井和卫生死角是市民投诉比较多的问题，而这些问题都由呼和浩特市城环环卫产业有限责任公司应急中心负责处理。“由于部分无盖井产权不明确，所以我们只能先用围挡围起来。除此之外，我们每天还要清理大量的卫生死角。”该中心主任杜伟这样说道。

　　年龄大 任务重

　　5月7日9时许，杜伟接到数字化城管打来的电话，称有市民反映在新建东街昆仑饭店门口有一堆建筑垃圾一直无人清理。挂断电话后，杜伟带上4名同事和两台环卫垃圾车赶赴现场。现场的情景让杜伟哭笑不得，所谓的建筑垃圾是垒得整整齐齐一米见方半米多高的砖块。他询问了附近饭店的工作人员得知，这些砖是去年供电部门在修建变电箱的时候遗留下来的。“这些砖虽然摆放得很整齐，但是毕竟在人行便道上，不仅影响市容而且给市民出行也带来了不便。既然有市民反映，我们就必须处理。”杜伟说完后就准备和4名同事一起将这些砖块挪到不远处的变电箱后面。但是在勘察的过程中，他们发现变电箱后面是一个卫生死角，除了有不少生活垃圾，还有树枝树叶和半袋水泥。大家只能先清理垃圾，经过半个小时的工作，卫生死角清理干净了。杜伟和4名同事开始搬砖，同事李文玉边干边说：“我们应急中心只有7个人，两名女同事负责内勤。每次需要清理的时候，杜主任必须和我们一起干活，否则就干不完。”据了解，应急中心的4名工作人员平均年龄都在50岁以上，平时既要当司机又要当环卫工。10时30分，砖块搬完了。杜伟将清理后的现场拍照后传给了数字化城管中心，随后又将垃圾运到附近的垃圾转运站。

　　走街串巷巡查不留死角

　　“清理卫生死角并不是我们应急中心的主要工作，大部分精力是放在日常巡查上。我们负责全市近百条主次干道和小街巷的巡查工作，在这个过程中，一旦发现无盖井和卫生死角，我们就会进行处理，然后反馈给数字化城管。今天上午已经没时间巡查了，只能下午再去了。”就在杜伟准备安排司机下午到回民区光明大街沿线巡查的时候，数字化城管的工作人员再次打来电话，又有两处建筑垃圾随意堆放的情况需要处理。“看来中午要加班了。”杜伟说，“我们每天都会接到数字化城管指派的任务，这些任务一旦和日常巡查冲突，我们就只能加班了。”

　　在东二环和大学东街交会十字路口，记者看到一个写有“市城环环卫应急中心”字样的黄色围挡立在马路中央，杜伟告诉记者，这是4月30日他们在巡查的过程中发现的一口无盖井。“经过我们勘察井下有电缆，但是却找不到权属单位，所以只能先用围挡围起来。这样的情况，我们会经常遇到。但是长时间使用围挡也不安全，最好能尽快找到权属单位把井盖上。”杜伟说道。

　　呼和浩特市城环环卫产业有限责任公司副经理宋翊华说：“应急中心主要负责处理无权属单位的垃圾、井盖等问题，我们就像数字化城管的末梢神经，总是随时冲在最需要我们的地方，但是我们现在也面临着人员和设备不足的困难。”

　　希望人人参与城管

　　5月14日，记者联系了呼和浩特市城市管理监督指挥中心负责人武军。他告诉记者，从今年1月以来，每月他们都会接到来自城管队员的部件信息3000多条，还有市民反映的各种影响城市市容市貌的信息3000多条。信息中所反映的事件类问题主要集中在暴露垃圾、违法张贴和占道经营等方面，部件类问题主要集中在井盖丢失、破损、沉降和市政道路破损方面，“这些城市管理问题具备动态性、随机性，数字城管高度整合并有效利用了管理资源，可以实现对这些高发问题的随时发现、随时派遣、随时处置。目前看来，通过信息上报，很多部件问题得到了有效控制。”武军说。对于没有权属单位或者权属单位不清的无盖井，数字化城管会通知城环应急中心先用围挡围起来，如果长时间找不到权属单位，则由相关部门购置井盖盖上，以保证市民的出行安全。

　　武军表示，希望所有市民参与到城市管理中来，实现“全民城管”。目前，数字城管微信公众账号已经开通，首府市民只要通过微信关注“呼和浩特数字城管”即可实现网上互动。武军说：“我们的微信平台已经有300多名市民加入，市民每天都通过微信向我们反映问题。我们也会第一时间回复，我们的网站建设正在筹建阶段，以后大家还可以通过网络和我们进行交流。”（记者  周  婷）