“自从‘三化’便民服务开展以来，我们这些村民不出村就能办好多事，人们都说这叫大事统一大厅办，小事等着车来转，满意不满意？群众说了算！”采访中，鄂托克旗公其日嘎乡石勒凯村的张栓栓抖抖手里的医药费报销款高兴地说。

　　采访中记者了解到，自从党的群众路线教育实践活动开展以来，为了帮助农牧民做实事，解决实际困难，鄂旗提出了以“定点服务集中化、流动服务常态化、评价问效多元化”为主要内容的“三化便民服务”。同时，为加快转变工作作风，建设服务型党组织的载体，该旗在为民服务上也积极落实变多头跑为一站式、变慢慢等为马上办、变坐着等为下去转、变百里外为家门前、变单一式考核为多元化评价、变干部看着办为群众说了算的“六变”服务工作方法，大幅度增加工作效率的同时，也提升了百姓的满意度。

　　据了解，在具体工作中，鄂旗为践行立行立改求实效的工作要求，已将“三化六变”工作法在全旗6个苏木镇全面推行，并结合当地实际在各苏木嘎查镇专设了一级便民服务大厅，依托嘎查村活动阵地，建立嘎查村民情接待站，实现嘎查村干部“坐诊”接民情、“出诊”访民情、集体“会诊”议民情。同时，鄂旗又加大资金投入，为每个苏木镇配备了便民服务车，方便开展流动服务。通过上门服务、发放民情连心卡等方式，帮助群众办理各类事项，让党员干部成为群众办事的代理人。

　　从“群众围着政府转”到“政府围着群众转”，鄂旗“三化六变”工作法将“去机关化”真正落实到实处，把服务触角延伸到群众家门口、延伸到田间地头，打通联系服务群众“最后一公里”，既是党群干群关系的最好体现，也让农牧民群众真正得到了实惠。

　　截至目前，该旗75个嘎查村已经全面落实“群众事务代办点”工作，在每个嘎查村设立一个群众事务代办点，指派一名嘎查村干部担任代办员，按照“便民、公开、依法、高效”的原则，为群众办理农村牧区低保申请、土地承包、信件和包裹的邮寄等服务。据统计，自推行“群众事务代办点”以来，群众事务代办员们共为群众代办各类事项900余件，群众满意率达95%以上。(孙海滨)