为方便群众办理社保业务,赤峰市翁牛特旗把能够想到的、应用到的设施设备全都搬进了社保大厅。
先是把税务征收窗口、银行缴费窗口设进了社保服务大厅;又把社保业务所有股室(包括财务)移近大厅,各项社保业务的经办、待遇的支取等参保人再也不用楼上楼下来回跑,在大厅内就可以一次性办结。
另外,在翁旗的社保大厅内,还安装了POS机,缴费人员可以直接刷卡缴费;安装了自动发卡机,退休人员办理银行卡不必再去银行柜台排队了,也不用填写一大堆资料,只需要携带本人二代身份证,按照机器提示,提交申请后,机器系统自动提取身份信息,对其真假进行甄别,并通过摄像头“辨别”是不是冒用他人身份证。验证身份之后,输入联系方式,通讯地址等项目后,只需要几分钟发卡机便会自动为新办退休人员“吐出”一张银行卡,新办银行卡信息可以当日拷录到养老金发放库,免去了新办退休人员在银行办完卡后再到社保局登记卡号的麻烦,大大地缩短了办理退休卡的时间。
还安装了自助终端(转账汇款)机。此设备可办理查询(工资明细)、转账汇款(跨行),缴费(手机、电话费、水、电、燃气费等)、也可以办理打印存折、对账单、查询、银医服务(预约挂号)等非现金业务。过去有退休人员认为自己的工资不对,必须到退休人员管理服务窗口通过发放系统查询,现在可以在自助终端上自主进行查询,既方便了群众,又减轻了服务窗口工作量。
安装有存取款一体机。参保人员可就地办理支、存现金业务,享受快捷的金融服务。另外,翁牛特旗的社保大厅内,除了添置了一些诸如休息座椅、饮水机、报刊架等各种人性化设施外,还取消了养老保险证、医疗保险证、年审证、医疗保险卡等多项证照工本费用。
办事人员通过电子触摸屏随时可查询办理社保业务,涉及的相关政策和业务流程。在各个窗口都摆放了一次性告知单。电子显示屏滚动播出各种社保政策,随时向社会和参保人员告知、公示业务办理事项。
完备的设施,简化的流程,让过去好几天才能办完的业务,目前只需十几分钟就能办理完毕。(冯大勇)